深圳招聘

1.负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；

2.介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标；

3.熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应；

4.处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标；

5.配合领导上传及管理产品信息。

任职要求：

1.至少1年的电商客服经验；

2.打字速度50字/分钟以上；

3.吃苦耐劳、善于交流；

    深圳市嘉宏信息有限公司成立于2014年，是一家集IT产品销售与技术服务于一体化的专业公司，公司自成立以来，本着平实务本的创业精神，坚持以技术为基础，以信誉为生命，以增值服务为特色，以客户的满意度为工作的评判标准，在日趋激烈的市场竞争环境下，稳步前进，努力拓展自己的市场。作为一家致力成为卓越的IT解决方案服务商的公司，公司主要经营销售数码产品、智能硬件、手机、企业级服务器、工作站、商用台机、笔记本电脑、打印机及耗材等。具备完善的售后服务体系，是一家能够提供综合解决方案的公司。