深圳招聘

1.售后回厂客户邀约 l  按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养； l  通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。

 2.客户关怀 l  为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题； l  为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。 l  时刻保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方式，如预约邮箱、俱乐部论坛等； l  配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等； l  回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。   

3.档案整理及报表数据分析 l  经销店保有客户信息维护、管理； l  制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。 4.其他工作 l   完成客服经理委派的其他临时性工作。     

任职条件

l  学历及职业培训

大专及以上学历

 

l  工作经验

1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验

 

l  专业知识与能力

声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；

较强的自我管理能力及自我学习能力；

良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；

能够熟练操作office各种办公软件；

工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。

    深圳中升沃茂汽车销售服务有限公司成立于2018年10月，是由瑞典VOLVO品牌汽车销售代理公司。集新车展示（SALES）、特约维修（SERVICE）、零件供应（SPAREPARTS）以及信息反馈（SURVEY）为一体的VOLVO汽车4S店，4S店位于深圳市龙岗区平湖街道平吉大道80号华美嘉大厦。
深圳中升沃尔沃是中升集团全资子公司，中升集团是全国性大型汽车经销商集团，中国内地汽车流通领域在香港联合交易所有限公司主板上市的经销商集团（股票代码：********）中升发展迅猛，每年以超过20多家4S店的速度增长,人才需求量很大，而且中升的用人传统是以内部晋升为主，外部招聘为辅，员工在中升有明确的职业发展道路和广阔的发展空间。