深圳招聘

1、精通京东平台交易规则；把握店铺政策，做好售后工作；

2、负责管理售后部，负责售后部的团队建设、培训。制定管理制度及培训计划以及制定KPI考核能力；

3、合理安排售后部员工工作，负责售后部人员排班；确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接；

4、处理店铺处理客户反馈与投诉, 维护店铺形象及信誉度；

5、对退货率及客户满意度调查统计；

6、做好跨部门的协调工作，与仓储部做好沟通；

7、具备较强的应变能力，能及时处理客户需求和突发事件；

任职要求：

1、有1年以上售后客服主管/组长等工作经验；

2、有较强的应变和维护协调客户的能力；

3、有耐心，有责任心，有良好的服务意识，掌握客服专业技能；

4、具备协调和分配各个平台、各个店铺售后的能力

5、具备管理售后部门，制定KPI考核的能力

6、具备数据统计、数据分析的能力

深圳凯信腾达科技有限公司注册资金500万元，主营3C数码类产品的批发零售业务。拥有线下实体批发店三家，线上入驻经营各大主流电商平台，公司分为电商运营部，采购部，售后服务部，仓储物流，财务及人力几大部门，公司均是8090后，年轻富有激情，人性化的管理、积极的工作氛围。
  十年来的发展历程，公司本着“锲而不舍，金石可镂”的创业精神，胆大心细，科学改革，认真做事，低调做人，对于公司发展从不束缚手脚，时刻紧握市场脉搏，抓住各时期数码产品发展的机遇。同时本着“客户满意，员工满足”的理念，对外严控供应链条，深挖市场渠道优质资源，严把质量关口，全方位服务监控跟踪。对内建立优良的员工晋升机制，新入员工的培训机制，完善的薪资制度，良好的福利待遇。工作环境紧张不失融洽，和谐不失效率。团队协作气氛和谐。在职五年以上员工占整体员工百分之三十。
  展望未来，在O2O,B2C的消费模式的推动下，公司将以科学的发展观重新审视零售行业的未来以开拓，创新，稳步提升为发展主线，努力把公司建设成为国内3C数码行业的知名企业。