深圳招聘

岗位职责：
1、负责一些基本的售后问题，如物流查询、快递异常等问题的处理；
2、负责处理售前即时接入的售后消息，能够解决绝顾客在产品使用过程中遇到的问题，处理产品的退换货以及退款问题。
3、对前一天遗留的售后问题进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
4、定期整理客户退换货原因，做好分析统计，并将问题及时反馈给客服主管；
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出详细登记。
任职要求：
1.熟悉淘宝客服的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;
2.每分钟打字50个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;
3.能熟练处理售后问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
4.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;
工作时间：9:00-18:00，每周休息一天，工作日提供工作餐一顿。

深圳市登山科技有限公司主要经营苹果、华为、小米、OPPO、VIVO手机配件等数码产品。公司有多年的电商经验，拥有和工厂对接的完整产业链，目前有自己的品牌和天猫旗舰店、京东旗舰店以及企业店铺和皇冠淘宝店，亚马逊、速卖通等平台店铺。公司业务在不断发展扩大，需要优秀的人才加入！
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