4-7k丨英文客服丨做五休二
广州新普电子科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2019-02-27
- 工作地点:广州-荔湾区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.8-6.6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
香港在线英文客服主任
工作内容:
1、接听香港地区某电话充值平台热线电话,及时处理客户在充值平台中充值遇到的问题咨询或投诉(无需销售产品);
2、透过接听电话,与客户进行有效的沟通,沟通过程中需要具备亲和力,急客户所急为客户提供切合实际的解决方案,在限时内解决客户问题,获得客户满意的评价。
任职资格:
1、有一年以上的工作经验,有相关香港地区英文客服经验优先;
2、英文及粤语精通流利(有香港电话客服经验者,英语为主、粤语为辅,主力接听英文线);年龄20~35岁,男女不限,大专以上学历,年龄在28-35优先考虑。
3、能够适应轮班制或通宵班者优先;
4、逻辑思维敏捷,灵活性高,有良好的电话沟通技巧与较强的服务意识,稳定性高;
5、拥有同理心,能主动安抚客户情绪并提供解决方案;
薪酬福利:
1、无责任底薪+全勤奖+新人奖励+绩效+夜班补贴+语言补贴,平均薪酬4800-6600元/月;详情面谈;
2、按国家规定享受法定节假日,入职满一年可享受7天带薪年假;
3、缴纳五险一金(养老保险,失业保险,生育保险,医疗保险,工伤保险,公积金)社会福利保障;
4、带薪培训:将由公司安排一系列的岗前培训课程(包括产品知识,客服理念、沟通技巧、问题解答等)
5、宽广的晋升渠道,清晰的职业晋升规划,提供纵向及横向(跨部门)升职机会;
6、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等;
上班时间:9:00-18:00/12:00-21:00 ,每周轮休两天;法定假期轮休;
工作地点:广州市荔湾区西华路附近(地铁:陈家祠 BRT:B3 公交:彩虹戏院,彩虹桥,东风西路,康王北路)
咨询方式:刘小姐 18027319628(微信同步)
ps:添加微信时,请备注职位名称,谢谢!
公司介绍
集团专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案,我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业
位于中国香港和国内的外包客户联络中心均考获国际信息安全认证和遵照国际优质服务规范管理。集团凭借多年客户联络中心的丰富运营经验,立足香港,发展国内。客户联络中心运营总面积超过10,000平方米,容纳超过1,600个话务坐席及1,800位客服专员,为中港两地不同业务性质的企业提供7x24多媒体高素质的呼入,呼出及在线支援服务,以配合客户不同的服务需要,扩大业务经营平台。
集团凭借二十多年的国际客户联络中心运营管理经验,可为各行业提供专业的热线咨询、技术支持、售后服务、投诉处理、客户满意度调查、客户回访、数据库建设和更新、***采集、客户关系管理、订单处理、电话营销推广、预约会面、市场调研、催缴、客户挽留,在线客服和电子商务商圈合作等多类型的专业服务。
位于中国香港和国内的外包客户联络中心均考获国际信息安全认证和遵照国际优质服务规范管理。集团凭借多年客户联络中心的丰富运营经验,立足香港,发展国内。客户联络中心运营总面积超过10,000平方米,容纳超过1,600个话务坐席及1,800位客服专员,为中港两地不同业务性质的企业提供7x24多媒体高素质的呼入,呼出及在线支援服务,以配合客户不同的服务需要,扩大业务经营平台。
集团凭借二十多年的国际客户联络中心运营管理经验,可为各行业提供专业的热线咨询、技术支持、售后服务、投诉处理、客户满意度调查、客户回访、数据库建设和更新、***采集、客户关系管理、订单处理、电话营销推广、预约会面、市场调研、催缴、客户挽留,在线客服和电子商务商圈合作等多类型的专业服务。
联系方式
- Email:dateplus2020@163.com
- 公司地址:地址:b佛山市禅城区华远东路附近