深圳招聘

速卖通客服岗位职责

1、快速熟悉公司产品，为客户在产品使用中遇到的问题提供专业解答。

2、熟悉掌握整个出单流程，确保订单的顺利完成。

3、处理客户订单，跟踪已销售货品物流信息，并及时反馈客户，提供良好客户服务。

4、速度回复客户邮件，解答客户售前、售后咨询，处理客户投诉，及时发现产品销售中的问题并加以改正。

5、妥善处理客户投诉与纠纷，对客户的退换货进行妥善处理，妥善处理个别差评，确保持续提高账户好评率。

6、平台在线产品维护。

技能要求：
1、英语4级以上，书写准确、语言表达能力强，实际运用能力强。
2、能承受工作压力，具有高度责任心。
3、对电子商务具有强烈的兴趣和激情，可以不是相关专业，但学习能力一定要强。
4、有相关贸易平台运营，客服经验者优先。
5、欢迎优秀应届毕业生。

- 公司福利

1、公司为员工购买社保（五险）；

2、正式员工公司将提供优良的平台和晋升发展空间；

3、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

4、每年旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；

5、工作时间：7.5小时／每天，大小周工作制，每月1.5天带薪病假，入职1年即可享用5天带薪年假；

6、薪资结构：底薪+绩效+提成+丰厚的年终奖金

7、团队年轻化，工作氛围轻松、融洽；

8、公司提供充饥零食

深圳市海思凯科技有限公司成立于2011年，总部位于广东省深圳市龙岗区坂田，在广东广州设有分公司和仓储部，以及东莞寮步设有生产包装基地，是集研发，生产，销售为一体的高科技公司。目前公司拥有四个事业部，汽摩托配件事业部，3C数码户外运动产品B2B事业部，寮步生产厂，B2C电商事业部 （速卖通，AMAZON 平台），公司经营生产销售产品，包括、3C数码及周边产品、户外运动，家居用品，汽摩托车配件，拥有自主品牌HAISSKY，品质优良，深受海外客户青睐， 目前在全球40多个国家均有销售，在中南美洲，巴拉圭，秘鲁，洪都拉斯，尼加拉瓜，等国家设有独家代理，公司于2014年获得国际ISO9001 企业管理认证， 拥有多项产品设计专利，经常参加国内外展会，长期与海内外客户建立良好的商业合作关系。
海思凯科技由80多名精英组成， 是一支年轻、高效且富有创造力的团队，通过精英团队的不懈努力及管理水平的提升，公司得到飞跃性的发展，坂田办公占地1000多平方 位于坂田地铁站B出口，交通便利，环境优雅内设空调，周边交通便利高铁及地铁就在公司直达。商业繁荣，生活成本相对市中心低，同时省去你上下班交通拥堵。
海思凯公司愿景： 同一个世界，同一个梦想，帮助身边的人，实现共同富裕，帮助身边的人实现梦想。
海思凯人价值观： 诚信，责任，快乐，主动，分享，感恩。
公司优势：
1.人性化管理：
公司包括总经理在内的全体人员都是直接称呼英文名，我们没有官僚的上下级之分，只有一群和蔼可亲互相帮助共同进步的同事。作为一个大家庭，每个人都可以自由的表达自己的想法，公司以开放的心态接受每一个人的批评，表扬和建议。快乐工作，你会成功，团结互助，你会成功。

2.产品线广：
接触3C运动行业10年，我们不光拥有属于自己的产品，并且与两家大型工厂结成战略合作伙伴关系，这样可以确保我们公司的产品线在***的前提下，价格也比大部分的工厂和贸易商价格更低。这将有助于您更好的开拓市场。

3六险：
根据国家规定，我们会为您购置养老,医疗,失业,生育,工伤、人身意外、重疾保险。

4.带薪年假：
正式员工享有带薪休假，除了国家法定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工可享受5天的带薪年假，逐年累加。

5.有薪病假：
每月1.5天全薪薪病假

6.工作时间：
我们一直追求高效率工作，拒绝硬性加班，保障员工有充分的时间调节工作状态！

7.健康生活：
在努力工作的同时，我们注重您的身体健康，每天会播放眼保健操，广播体操，同时我们也会提供每年的免费体检。我们每个月有员工生日庆祝活动，还有每季度最少1-2次的团体活动。

8.团队互助：
公司每个月会安排产品，销售方面的培训，期望可以有效的帮助到你不断成长。当你在攻克客户碰到困难时，公司的总经理，销售经理都会尽***的能力帮助你让客户签单。你不是一个人在战斗，但是你的提成还是属于你一个人。

我们需要：有上进心，拥有责任感的品行优良的你！
我们希望：能成为你发挥个人能力的平台；能为员工创造更好的福利待遇和提高员工的整体能力。公司一切以人为本，实行人性化管理。

海思凯公司愿景： 同一个世界，同一个梦想，帮助身边的人，实现共同富裕，帮助身边的人实现梦想。
海思凯人价值观： 诚信，责任，快乐，主动，分享，感恩。