深圳招聘

岗位职责:

1. 负责淘宝、天猫、京东、电商平台客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作。

2. 负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作，提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率；

3. 负责客户信息与需求的收集和反馈工作，协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；

4. 抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；

5. 咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；

6. 客服岗位相关工作流程的制定和执行，定期向上级部门汇报工作进展；

7. 贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。

职位要求：

1. 两年以上天猫店铺等电商平台客服经验，一年以上客服主管工作经验，

2.具有团队管理经验，熟悉天猫/淘宝等规则，熟练使用客服相关应用工具；

3. 良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识； 较强的客诉处理能力及销售技巧；

4. 具备高度的工作热情和良好的领队能力；

5.有大型活动如年中大促、双11、双十二等组织经验优先。

    空气管家（北京）科技有限公司（简称：airx）成立于2015年2月26日，是一家以独创技术为理念，以解决车内、室内空气污染问题，保护生命健康为使命的企业。
    通过精准的空气质量检测仪，帮用户实时了解车内、室内的空气质量； 通过专业的净化产品（汽车防霾空调滤芯、净化器滤网、净化器、新风机），帮用户彻底解决车内、室内空气污染问题；独创颠覆性“空气管家”模式服务，满足用户所有需求。
    airx所有产品和服务都颠覆了行业传统，引领行业的进步和变革，从本质上提升了消费者的生活品质。


2）我们为您提供：


    
1、舒适的办公环境：公司独家研发使用的新风系统+airx空气净化器，使办公室内pm2.5值常年保持为优等级，让你每天享受大自然中呼吸；
2、愉快的工作氛围，为员工提供充分的成长空间；
3、丰富的茶歇，团队建设活动，各种节日福利。

如果你厌倦了平淡如水的生活，如果你胸怀创业的梦想，如果你富有激情、敢于挑战，如果你想寻找一个有爱的集体，如果你想拥抱互联网+大健康，那么欢迎加入我们！