深圳招聘

全面负责客户满意度指标的监控与落实

对售后核心流程的服务质量进行监控

负责客户投诉的处理，分析，跟踪及改进

负责服务后三日内的回访，质量跟踪，分析及改进

协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训

负责本店营销活动的客户通知及跟踪

负责客户关系管理，分析客户信息，按照客户需求制定行动计划，提高客户忠诚度 o 负责提升客户满意度专项活动的策划及活动效果跟踪

负责本部门员工的培训计划和激励措施

任职要求：

有两年车行同岗位经验

具有很强人际沟通协调能力

专科以上学历

星时代上海大众成立于2008年7月26日，其华南首家双层展厅旗舰店坐落于宝安大道新城联检站旁，紧邻新规划的前海深港现代服务业合作区，为南山区、前海开发区、宝安新区三区交界处，辐射整个深圳西部。新启用的全新上海大众华南首家双层旗舰展厅,是按目前上海大众全球统一***标准,进行规划与建设的，展厅采用双层式设计，新旗舰店展厅及售后车间总建筑面积近一万平米，集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和二手车置换业务等于一体。展厅可容纳18台展车供客户近距离接触；明亮通透的维修车间，让客户对爱车的服务过程一目了然；环境舒适的休息室和各种休闲娱乐活动为客户提供了多样化的选择。

星时代公司秉承上海大众“追求卓越，永争***”的精神信念；严格执行公司的经营理念：用高度职业化的工作素养，工作技能和工作形象为客户创造超值服务，用高标准的硬件设施及高效专业的团队为客户奉上舒心与放心的服务