深圳招聘

1、有淘宝客服经验，熟悉淘宝规则，能做好售前、售后指导和服务工作；通过千牛旺旺在线接待顾客的咨询，以最快的速度解答买      家的疑问，引导及帮助客户购买

2、客户关系维护工作：为客户解答在购买过程中的疑难问题，引导用户顺利的购买，促成交易 ；

3、能及时处理售后的退换货工作，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉做好售后服务 。

4、服从公司工作安排，抗压能力强，能长期稳定的做好工作，熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话；有亲和力，心理承受能力强，具有良好的沟通技巧和语言文字表达能力；有较强的客户服务意识、热情积极主动，沟通、理解能力强，耐心细致，反应灵敏。

5、打字速度：60字/每分钟以上。

任职资格：

1、年龄：22－35，至少2年以上淘宝客服工作经验，有从事过淘宝客服工作优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；踏实,能吃苦,有责任心,有亲和力,热爱电子商务行业 ；

3、熟悉日本母婴用品和化妆品优先。

4、导购，通过线上聊天工具或者电话等方式与客户沟通，促成订单的生成，妥善处理售后问题，客户关系维护，店铺及商品的基本调整 ；

5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

深圳市小象咕咚电子商务有限公司专注于高品质跨境母婴用品和化妆品，在中国香港和大陆地区的品牌文化推广及产品推广，为用户带来最优质的产品，是公司成立以来一直恪守的***使命！

    2015年，企业整合多个日本本土品牌优势，将产品全面引入中国地区，并在日本设立中国区分公司 AOMOMO株式会社与中国多个地区及品牌合作，开启了在中日贸易新纪元，达成了拓展日本优质母婴品牌的战略合作共识。