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淘宝客服

深圳市茜施尔服装有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-03-12
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  网店/淘宝客服

职位描述

售后客服岗位职责:

1、通过淘宝旺旺聊天工具,为客户解答各类售后问题;

2、对天猫售后跟踪,及时处理,必要时与客户电话沟通;

3、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

5、协助配合售前团队,创造销售业绩;

售前客服岗位职责:

1. 利用旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;

2. 熟悉天猫、京东等平台的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺;在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;

3. 处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新;

4. 其它领导交代的事情。


任职资格:

1、中专以上学历,工作经验1年以上,可考虑优秀应届毕业生;

2、热爱电子商务行业,喜欢客服职位,热情耐心,有一定的工作抗压力;

3、有天猫客服工作经验,熟悉各项操作规则,有较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识,能独立处理紧急问题;

4、打字速度60字/分钟以上,熟练办公软件;

5、能够适应早晚班轮流。

职位晋升空间:客服专员-运营助理-运营专员/客服专员-客服组长-客服主管


福利待遇:

1、薪资:底薪+绩效+提成(薪资在5K-7K左右,根据能力及业绩,方案激励空间大)

2、上班时间:9::0-18:00;(午休1小时,月休4-5天)

3、提供住宿(包住,环境舒适;)

4、包吃(加班补贴等)

3、假日福利:享受国家法定节假日,享受国家规定的病假、年假、婚假、(陪)产假、丧假。传统节假日或特定节假日发放节日礼物

4、活动福利:每周不定期下午茶;定期组织旅游活动及户外活动;员工生日Part;部门聚餐活动;年度旅游活动;生活基本保障福利

5、保险福利;为每位员工购买社会保险。

6、公司氛围:舒适、整洁、高档的办公环境,积极、快乐的工作氛围


途径公交车:881,b743,m300,m311,m573,322,398,881,977,979等等

附近公交站台:华南城西门,上木古村,

8、工作地点:深圳市龙岗区平湖生态园路恒路E时代大厦5-6楼

有意向者欢迎投递简历


公司介绍

深圳茜施尔服装有限公司成立于1999年,是一家专门从事***功能性内衣的研发、生产、营销一体的现代化企业。

作为公司***的内衣品牌——茜施尔(SHCER),历经22年发展,始终秉承“贴身测量、指导试穿”的专业内衣顾问式服务理念,为消费者提供科学健康的全套身材解决方案。发展至今,茜施尔已经注册了30余项内衣专利技术,成为拥有近1000家终端店铺、百万VIP忠实客户的一线实力品牌。

随着时代与科技的进步,茜施尔在塑身衣领域一直走在行业前沿,不仅致力于研发符合人体工程学的调整型内衣、更使用高科技的功能性面料;秉持万物更新,不变的初心,致力于研发出更舒适的内衣,推出了“体感内衣”概念,让身体无负担!此外,茜施尔已投资百万余元建立起具有企业自身特点的新零售系统,不仅有效提升店铺日常管理,更能利用大数据分析,精准研发针对指定客户群的产品,走进一对一精准营销的新零售时代。

同时,茜施尔始终坚持引进先进的面料与工艺,最新引进的日本3D二次元身体扫描仪,可准确测量客户身材,并将数据回传至日本进行产品定制,真正成为广大女性消费者的身材管理专家。

茜施尔家园以传统文化为基石,以走进幸福的理念为发展理念,让茜施尔家园所有伙伴共享幸福成果。茜施尔始终以“敬天爱人、崇德尚道”的企业文化,塑造企业和品牌的灵魂。

作为要全员一起走进幸福的茜施尔家园,能提供给茜施尔员工的是:
1.我们坚持内部培养,提供给家人良好的发展空间和晋升渠道;
2.读书分享会、内外培训、外派学习、……一直致力于员工的全方面提高;
3.社保+公积金+意外险+年度体检,给你提供安全的保障;
4.美味的午餐免费提供,让你在繁忙中没有叫外卖的烦恼,为你的健康保驾护航;
5.有薪假期:婚假、产假、陪产假、哺乳假、超长春节假和年休假……假假齐全;
6.工龄奖、5年10年忠诚大奖、年终奖……只要你留下,什么奖都有可能;
7.生日礼物、节假日礼物、年终父母红包、内部购买福利.....只有你想不到的,没有我们做不到的;
8.丰富的集体活动:经理级别的国外游学、公司年度旅游、一年两次的户外拓展、主管交流会、部门聚餐、六一活动、感恩节活动……一应俱全;


富有竞争力的薪酬设计,极具挑战的发展空间,轻松愉悦的办公氛围,宽敞明亮的办公环境,先进现代化的办公系统....都是您选择茜施尔不可抗拒的理由之一。
我们欢迎敢闯敢为,有想法,有激情的您的加入,一起开创属于茜施尔的美好未来!

交通指引:公交站台:华南城西门、华润物流配送中心
地铁站:10号线华南城站D1出口

公司地址:深圳市龙岗区平湖街道平吉大道恒路e时代大厦6楼

联系方式

  • Email:1870782218@qq.com
  • 公司地址:地址:深圳市龙岗区平湖街道平吉大道恒路e时代大厦6楼