深圳招聘

国际酒店接听客服。

一、岗位职责：

1、通过公司系统化的培训学会公司标准的电话接待礼仪。

2、接听客人的预订电话，为客户解决咨询问题，为其预留酒店房间，下单等服务，并在英文系统进行相关操作 ，有时可能需要会一些简单的英语交流。

比如可能有客人问道：几号有没有豪华套房，大床房等，价格多少？帮客户预留下单等，或者更改到店时间为其预留等等。为客户提供酒店售前售中售后服务。

二、任职要求：

1. 良好的沟通能力及人际交往能力。

2. 大专以上学历，较好的英文读写能力（CET-4以上，如果没有证书，需要之前有与英文相关的工

作经验，或者通过英文测试）。

3. 电脑英文打字速度 70字/分钟 中文 30字/分钟

4. 具有呼叫中心坐席经验、酒店工作经验优先考虑

三、薪资福利：

？ 实习生

1. 培训期（5周）：综合薪资在3000-3400元，

基本工资1800+语言津贴400-800 (四级400，六级/专四600，专八800)+餐补12

元/工作日+500固定保底奖金。

2. 上线后（第二个月）：综合薪资在3000-5900元

基本工资1800+语言津贴400-800 (四级400，六级/专四600，专八800)+餐补12

元/工作日+500-3000绩效奖金+晚班津贴，目前实习生平均薪资3600

3. 转正后（6个月后）：综合薪资在4000-7700元，

基本工资1800+忠诚奖金500+语言津贴400-800 (四级400，六级/专四600，专八800)+餐补12

元/工作日+700-4000绩效奖金+晚班津贴。

4. 入职满6/12/24/36个月将分别获得额外一次性奖励1000/2000/3000/4000 元奖金

5. 员工发展：员工级别制度，每年3月进行上一年度的绩效回顾，全年平均成绩高于项目平均10%以上的员

工，可以评选为金卡/白金卡/至悦卡员工，享受300/500/800的额外津贴，项目约30%员工可以入选。

6. 目前平均薪资6个月以上员工：5100 元

四、员工福利：

1. 实习生商业意外险

2. ***一金

3. 通过项目活动获得酒店集团积分，兑换集团免费房晚

4. 每月一次生日会

5. 丰富的公司文化活动

6. 晚班津贴：22:30后下班的班次均获得晚班津贴

五、岗前培训：培训总工时200小时（约5周），会有专业培训师进行系统培训。培训包括理论业务

知识、电脑操作、电话实训。

六、工作时间及工作地点：

1. 工作时间：早上7:30-凌晨1:00，每周40小时综合工作制 ，类似5天8小时。

2. 工作地点：江苏昆山苏豪国际广场 ，11号线光明路地铁站附近。

深圳市一源互联网信息服务有限责任公司，总部在深圳，在广州，上海，武汉，长沙，南京等13大城市都设有分职场。主营业务有银行信用卡业务，贷款业务，催收业务，电信通信增值业务，呼叫客服中心业务，零售终端业务等等。全国员工有3500人。致力于互联网风口业务。