上海招聘微众在线客服（非销售）

微众在线客服（非销售）

大量招聘平台软件在线客服，年底客户太多，处理不过来。

软件平台是腾讯旗下的大平台。我们负责后台客服。

岗位职责：

1、通过网络在线解答回复客户疑问，并处理好客户的问题。

2、接听客户400热线，解答客户的咨询，处理投诉建议等。

3、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；

4、维护良好的客户关系，记录客户真实需求；

5、完成主管安排的其他工作。

岗位要求

1、大专及以上学历，专业不限、男女不限，有无经验均可，接受优秀应届生；

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。

3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。

4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。

5、有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。

6、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作。

薪资福利

1、试用期：固定薪资5000元，入职购买五险一金。

2、转正后：综合薪资5000-8500 元，表现好绩效工资有浮动空间。

其他福利：过节费、年终奖；节日慰问礼品，年度体检等。

3、接受实习生：实习期综合月薪3500+房补600

4、做五休二。晚班补贴25~80/个

上班时间：

8：00-17：00，

9：00-18：00，

15：00-24：00（晚班一个月最多上5天，每天补贴80元）

5天8小时工作制，月休8天。

过年需要人手在岗，可能会有调班情况，加班费按3倍工资给，还有过年费，如果不能接受请勿投递简历。

工作地点：浦东新区2号线广兰路，星峰企业园。

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