深圳招聘

工作地点:北京或周边

工作描述和职责：

1.接听400客服电话，积极帮助客户解决产品故障和技术问题，提高客户满意度。

2.通过Email, 即时聊天工具和远程协助等方式提供客户服务和技术支持。

3.完善用户信息，记录用户故障现象和升级故障。

4.完成上级领导交办的临时工作，协助公司内部其它部门完成相关的产品技术支持工作。

5.对于一个渴望在Tech service职业上寻求发展的候选人是一个理想的机会。

要求：

1.具有1年以上电脑/网络技术支持相关工作经验，熟悉基本的电脑/路由器/交换机/AP等设备的配置。

1.普通话清晰流利，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

2.具有良好的客户服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班的工作安排；

3.学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

4.计算机网络专业或拥有网络技术认证证书者优先。

和FESCO签劳动合同。

公司简介：

Sonos 是一家立足于创新型消费电子产品的美资企业，是全球无线多房间音乐系统的创造者，是互联网时代无线音乐家庭生活方式的引领者；SONOS无限多房间音乐系统是全新的互联网技术、消费电子体验和传统音响技术的最完美的结合。
SONOS于2010年11月2日，在北京召开了隆重的SONOS品牌进入中国的发布会，标志着SONOS正式进入中国市场，SONOS中国公司开始全面运营。

Company Profile:
Sonos is a company based on innovative consumer electronics products, an American owned company, is a global wireless multi-room music system, the creator of the Internet era of wireless music leader in family life; SONOS infinite Room Music System is a new Internet technologies, consumer electronics experience and traditional audio technology the perfect combination.
SONOS on November 2, 2010, held in Beijing, a grand conference SONOS brand into China, marking the formal entry into the Chinese market, SONOS, SONOS Chinese companies are fully operational.