深圳招聘

岗位职责：

1、负责天猫、淘宝店铺的售前售后客服工作，及时解答客户咨询、处理客户意见，实现成交，跟进未付款订单；

2、及时对商品的退换货、退款、物流异常件、中差评、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排处理；

3、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导；

4、公司客户资料、商品资料库的的建立、维护、更新；

5、配合公司发展，筹划各类相关客户维护活动；

6、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务向客户传递良好的品牌形象，及时关注了解淘宝官方交易规则，熟悉售前、物流规则等；

7、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务。

任职要求：

1、中专及以上学历，有淘宝、天猫、京东等相关电商客服经验者优先考虑；

2、熟练office软件，熟悉使用千牛、旺旺等在线聊天工具，打字速度50字/分钟以上；

3、具有良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，懂客户心理，能够和客户进行良好的沟通；

4、有较强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；

5、能接受轮班制工作安排（晚班12点每晚补贴15元）。

不能接受以上请勿投简历！谢谢！地点近的优先考虑！

公司依傍中国油画基地大芬油画村，是一家集现代装饰画、油画、浮雕装饰画、摆件装饰等艺术品研发、生产、销售为一体的现代化艺术公司，着力于构建以艺术家、艺术创作、收藏家、艺术馆、艺术衍生品开发商、艺术消费者为中心的艺术生态服务体系。短短五年，野蛮生长，迅猛发展，目前两大工厂占地1.5万平方米，旗下有13个装饰画品牌，百人销售团队，本着共同的价值观，努力拼搏，合作共赢，坚持“无艺术，不生活”的理念，致力于让经典艺术和当代艺术走进千家万户，让更多的人在艺术的熏陶下以一种审美的态度优雅生活，最终把自己的生活雕刻成一件美不胜收的艺术品......