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、组织开展客服部全盘管理工作；

2、负责部门工作计划落实及跟进工作；

3、编制部门培训计划的制定，并做好落实工作；

4、负责跟进客户投诉处理工作；

5、协调、督导管辖下各班组的工作；

6、做好对部门员工的业务指导及培训工作，不断提高客服专员、管理人员的业务水平及协调能力；

7、执行领导安排的其它工作事项。

专业素质要求：

1、专科或以上学历，物业管理、旅游管理等专业优先考虑；

2、工作经验三年以上，有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验

3、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强。

唯雅传媒隶属澳康达集团，创始于2008，拥有近百名员工，是涵盖品牌推广、活动策划、明星经纪、私人定制等四大专业领域的大型文化传媒公司。独特的策略创意力、高效跟进的执行力、戮力同心的工作氛围、超越完美的价值体系，成为公司屡创奇迹的强大推动力。 十年传媒之路，依托唯雅强大传媒力量，主要致力于为地产、汽车提供全方位的品牌顾问、公关传播、活动会展及广告设计创意等服务。