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售后经理

深圳通利华集团

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-02-20
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1.5千以下/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理

职位描述

1. 制定本部门工作计划,领导本部门完成公司下达的各项工作任务和经济指标。 2. 通过市场调查、了解顾客需求、掌握同行的最新情况,开拓维修市场,特别是团体客户。 3. 督促、检查售后部的服务、价格、质量、进度等情况。落实执行厂家服务规范与操作规程,做好信息反馈。 4. 负责本部门员工劳动纪律、职业道德教育和技术培训,负责对员工的晋升、奖罚、聘用和辞退。 5. 抓好配件采购工作,对配件管理、价格、质量进行有效监督控制。 6. 做好车辆保险业务的开发、估价、索赔的管理工作及品牌车辆的保险索赔工作。 7. 加强与客户沟通,及时妥善处理客户投诉,对售后跟踪服务反馈意见进行分析,不断改进工作。 8. 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修、车间、配件之间的关系,保证全体员工有良好的工作状态; 9. 组织监督品牌厂家标准流程的执行和完善工作; 10. 积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标; 11. 做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表; 12. 负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理 13. 组织本部门开展各项活动及评估工作; 14. 定期对本部门的工作进行审核及改进; 15、主持召开本部业务会,分析经营情况,对存在问题提出整改措施。 16、完成总经理交办的其它工作。

公司介绍

公司简介
    通利华汽车集团成立于1994年,注册资金5440万,是一家以汽车4S店为主营业务多元化发展的大型集团公司。集团旗下代理了长安马自达、一汽马自达、红旗汽车、新能源汽车、平行进口车等品牌业务,是深圳仅有的四家平行进口车试点企业之一。依托旗下代理的汽车品牌,以深圳为核心网络覆盖广东省,共有36个直营网络。建立了深圳8公里,广东省80公里的服务半径,为24万的车主提供了面对面汽车销售及售后服务。
     公司拥有近1200名高素质员工,平均年龄28岁;其中本科以上学历占50%,大专以上学历占85%,维修技师中获得中、高级技术职称的人员占80%,是具有较高专业服务能力和享有客户盛誉的汽车销售服务团队。
     通利华集团专注车生活服务,创造新时代人、 车、科技为一体的服务生态,是一家有社会责任感,极具情怀的企业!

公司福利:
1、五险一金
2、工龄工资
3、年终奖金
4、有薪年假
5、每年一次旅游
6、员工生日会
7、提供食宿,免费中餐
8、员工结婚礼金
9、购车、租车优惠
10、丰富的员工娱乐活动

联系方式

  • Email:hr@tonglihua.cn
  • 公司地址:地址:span罗湖区