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E-Business Sales Manager渠道销售经理

（1）工作概述
本职位负责在酒店指定的销售区域内开发新客户，与客户电话沟通，与客户进行合同谈判和客户关系维护，按时并超额完成酒店的销售计划，完成酒店的年度销售目标。
（2）基本职责与责任
1）根据年度计划，制定年度、月度、周和日电话销售计划，按照酒店标准准确完成相关电话记录。
2）解答客户业务咨询，陪同潜在客户在酒店实地参观，进行商务谈判及合同起草，客户接待跟进等。
3）不断进行电话销售和客户拜访，组织相关客户活动，确定潜在客户，开拓新市场，新客源。
4）与每日的散客或团体客户保持良好的关系，便于发现潜在的销售目标，以满足销售目标。
5）与酒店贵宾客户保持良好的关系，为客户提供酒店标准的服务，提高客户满意度。
6）协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。
7）总结上月销售完成情况，制定下月销售推广活动，进行电话销售和拜访，挖掘出潜在客户。
8）保持与客户之间紧密联系，确保客户信息不断更新，并能发展新客户，不断更新的已有市场信息。掌握最新的市场活动，市场趋势，客户对酒店的反馈意见和竞争对手的活动。
9）在订房系统内更新电话销售记录、潜在客户名单、销售情况、竞争对手信息、房价变动等。
10）总结每日和每周的销售信息，已经确定的、预订的还是失去的，及时采取相关补救措施。
11）准时参加相关管理会议，处理相关邮件，书写每月销售工作报告以及其他相关的工作职能。

Reservation Supervisor预订部主管

1）安排监督预订部有关宾客来店离店的各项运作。
2）协调监督直接下属的工作，根据预计住房率合理安排当班员工人数。
3）与前厅部其它管理人员组织协调团队预订情况。
4）检查当日到店情况并解决差异和特殊问题。
5）保证预订部员工获取每日营业事件信息，通过会议，交接班和交接本传递给相关人员。
6）定期与客房部保持联络，保证系统中房间状态的准确性，协调处理房间清洁及保养，以最快捷的方式接受预订给客人。
7）确定培训需求，制定培训计划的发展，跟踪完成培训课程，有时也具体执行培训任务。
8）掌握酒店产品知识，当地旅游商务信息，并将其传递给直接下属，以便他们能回答客人的要求和问题。
9）预备并保持所有酒店宣传资料和办公用品的用量，监督使用情况，根据需要定时申领。

Reservation Sales Agent预定销售员

岗位职责

1. 根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。

2. 协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。

3. 负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。

4. 经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。

5. 负责处理商务市场客户的电话、传真或信函。

6. 负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作。

7. 处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作。

任职资格

1. 大专以上学历，营销相关专业。经过营销专业培训或持相关专业证书。

2. 熟练掌握国家旅游政策法规，掌握一定的财务及营销专业知识。

3. 有一定的文字能力，语言表达能力强。

4. 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。

5. 熟练掌握一门外语，听、说、写流利。熟练使用办公自动化软件及网络。

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