深圳招聘

岗位职责：

1、天猫/京东金牌客服，负责店铺售前询单，引导客户消费，促成订单；

2、了解客户服务需求信息，解答客户提问并做好相关销售，具备较好的销售技巧；

3、协助处理网络平台的销售订单，跟踪发货，追踪物流，与第三方物流公司沟通、协调、

后续处理；

4、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；

5、接受并处理顾客投诉，负责顾客退换货、等售后服务工作；

6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

任职要求：

1、营销、电子商务、管理类相关专业，学历不限；

2、2年以上天猫淘宝平台客服工作经验，熟悉电商客服部门的日常工作流程，熟练使用客

服相关应用工具；

3、有客服团队管理经验者佳；

4、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；

5、有较强的处理客诉能力及销售技巧；

6、有影视数码类产品经验优先考虑。

一、乐其介绍

   深圳市乐其网络科技有限公司创立于2009年，专注于影视拍摄辅助器材的研发、设计、生产、销售及解决方案的打造，目前消费级细分领域市场占有率名列前茅。公司旗下摄影器材品牌SmallRig（斯莫格），产品涵盖相机拍摄配件系列、稳定器拓展配件系列、监视器辅助配件系列、手机拍摄配件系列、通用配件系列，共5大类别、700多个单品，产品远销90多个国家和地区，受到广大摄影爱好者和专业影视行业从业人员的好评，公司目前与包括佳能、索尼、尼康、富士、松下、适马、BMD、RED、ATOMOS在内的多个国际品牌紧密合作，为消费者量身打造高品质的配件类产品，努力打造全球摄影器材周边领先共创平台。


二、乐其福利
1、[有钱]：有竞争力的薪酬、业绩提成、绩效奖金、年终奖金等
2、[保障]：周末双休、八小时工作制、免费晚餐、带薪年假、六险一金（五险+平安意外险+住房公积金）
3、[平台]：轻松良好的办公环境，平等共处的工作氛围，大牛亲带，帮助你快速成长
4、[发展]：内部分享+外部培训，提供双向的职业发展机会，员工可据自身规划，选择横向或纵向发展
5、[文化]：扁平化管理，鼓励伙伴找到自己喜欢的岗位，能力够，调岗so easy
6、[活动]：室内健身、各种下午茶、生日会嗨不停，团队聚餐公司旅游小意思！（更多福利此处省略几万字....）