深圳招聘

岗位职责：

1.负责SaaS软件的售后客服整体工作，制定、实施售后客服的短期和长期目标；

2.梳理售后客服流程，针对售后问题制定或优化解决方案，不断提高服务效率；

3.高效处理售后服务，正确、及时处理用户的服务需求，提升品牌满意度。

4. 负责产品的质量跟踪，记录、统计、分析、归纳用户反馈的问题，为研发部门提供产品优化数据支撑；

5.负责对公司销售、市场等部门提供产品信息反馈和售后服务支持；

6.维护客户关系，做好总部与各地分城市之间的售后服务沟通协调工作；

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.做事积极主动，具有高度责任感；

3.细心与耐心兼备；

4.具备3年以上客服经验；

5.有SaaS软件售后客服管理经验优先考虑。

工作地址：3月中旬公司将搬迁至南山科苑地铁站附近（中科纳能大厦）

    深圳中力知识科技有限公司是集学术研究、培训咨询、会员服务、产融服务、SaaS服务、信息技术服务为一体的创新型智库和平台；是高层次、知识型、科技型综合性高端服务机构为企业提供知识、资本、 生态的高附加值服务。
中力知识科技拥有一支高素质高水准的专业团队，专职学术研究和专家顾问近百人。目前服务企业数万家，包括500多家A股上市公司、国有企业，800多家新三板挂牌企业，3000多家拟上市公司、20000多家成长型企业，这些数字还在不断快速增长中…
中力知识科技坚持独立思考和自主创新，研发了现代企业商业运营核心知识体系，拥有多项知识产权。产品和服务涉及企业商业决策（商业模式与战略规划）、商业创新、公司治理、股权架构与控制权设计、股权激励、合伙人机制、股份改制、股权融资、并购重组、上市规划、市值管理与股权价值发展等顶层设计与股权运营领域，还包括企业家精神、企业文化、领导力建设、赋能型绩效、人力资本、企业传承、新生代企业家训练、实体经济产业升级等板块，为企业提供系统实战的解决方案。

福利打卡：
节日：Holiday，Birthday礼物收得贴心红包拿到手软
假期：国家法定算什么每个有爱的日子额外惊喜加码
工时：5天7.5H周末加班调休补贴萝卜青菜各有所爱
游玩：年度旅游户外团建，网红圣地打卡开趴Let’s go
保障：0自费年度体检，额外商业险上天入地都不怕
日常下午茶，游玩聚餐K歌说走就走
豪华按摩椅，腰疼腿酸说爽就爽