深圳招聘

工作情景描述：

在办公职场里面，接听中国联通用户拨打10010的人工咨询电话，听客户遇到的问题并帮助客户查询解决问题。话术如下：喂，你好，我是中国联通客服工号03007，请问有什么可以帮到您？比如，挂失，查询话费，更换联通套餐，办理副卡等服务。给客户办理相关的业务有的会算提成的。

争对一些特殊客户我们会打电话去推荐一些适合他们的套餐或者产品，比如：每个月流量超标比较多的客户，我们会建议客户办理联通的流量卡（腾讯大王卡，米粉卡等）；每个月话费比较多的客户，我们会建议他们办理大冰激凌卡199元的，电话时间和数据流量都是不限量的，随意使用；另外有时候联通用户网龄有些优惠活动我们会打电话告知符合条件的用户，询问他们是否有兴趣了解并参与活动，比如宽带优惠，充值优惠赠送等等。给客户办理业务活动我们可以拿提成。

一、薪资及福利：

1、薪资4000以上，底薪2000+团队绩效奖金（最低1500-3000）+提成+补贴，转正薪资4500-8000元，优秀员工月薪过万。每年节假日慰问金合计在2000元。

2、入职当天签订劳动合同,购买五险一金。（实习学生签顶岗实习协议）

3、提供住宿，住宿环境优良，4-6人间，配备空调洗衣机热水器，地址在公司附近。

4、培训机会（1-4天岗前带薪培训、不定期技能培训、专业职业发展培训等）。

5、工作满一年提供带薪休假5天，还可享受每年外出度假旅游活动。

6、每年至少两次晋升机会：专员－组长－项目主管－项目经理助理－项目总监。

二、上班时间：

朝九晚七，大小周单双休，月休6天。

三、工作地点：

广州荔湾区奔富广场，1号线坑口附近，芳村汽车站附近。

四、岗位职责：

1、登录中国联通10010系统

2、向联通客户介绍推荐联通的最新优惠套餐及活动

3、解答联通客服疑问，为客服办理相关业务

五、任职要求：

1、年龄18岁以上，有志投身客服代表行业，普通话标准，高中或中专以上的学历。

2、良好的服务意识与沟通技巧，熟悉电脑基本操作，善于与人沟通；

3、良好的团队合作精神，较强的责任感；

4、具有独立工作能力，忠诚敬业，勤奋上进，具有良好职业道德和团队协作精神，面对压力能保持良好的心态，抗压力强。

5、有无经验均可，公司提供专业的客服礼仪培训，业务知识培训，电话客服的技巧培训。

我们每个人的电脑都是连接联通内部的数据系统，客户打电话进来，可以直接看到客户的各方面信息。

深圳市一源互联网信息服务有限责任公司，总部在深圳，在广州，上海，武汉，长沙，南京等13大城市都设有分职场。主营业务有银行信用卡业务，贷款业务，催收业务，电信通信增值业务，呼叫客服中心业务，零售终端业务等等。全国员工有3500人。致力于互联网风口业务。