深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题；及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持；

2、负责公司平台社交账号的客户支持，维持良好的账号表现；

3、处理公司自营站点售后流程的所有异常，加快异常处理的速度；

4、负责客服工作分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

5、精通各大平台后台管理，熟悉了解规则；

6、协调客服中心和运营部、采购部、物流部的对接工作；

岗位要求：

1、大专及以上学历，有2年以上电商客服管理工作经验；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、优秀的客户服务意识，和业务风控意识，理解企业文化和发展目标；

4、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

5、个人客服工作能力突出，有较强的突发事件、投诉处理能力；

6、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

       深圳市星光信息科技有限公司，总部位于中国深圳市龙岗区，现拥有专业销售人员及供应链管理精英团队超过200人。是一家以互联网技术为核心的跨境电子商务公司，公司成立于2016年9月，公司占地面积近2000平方米，仓储面积达5000多平方米。公司秉承“客户第一”“员工第二”“股东第三”的宗旨，坚持“企业与时代共同前进”“公司与员工共同发展”“做到服务好每一位客户，成就每一位员工”的经营理念。

作为一家跨境电商平台，我们致力于为国内外用户提供B2C的网络购物模式，公司现阶段通过独立网络平台，将国内的潮流服装服饰，家庭用品，电子产品销往海内外。目前公司实行扁平化的管理理念，公司拥有高素质的团队，大部分人员拥有丰富的外贸电子商务运营经验。公司成立以来每月以50%的销售增长速度快速发展，2017年销售额超过2亿。

人才理念（Talent Concept ）
公司重视员工的成长与发展，注重对员工进行多方位的培养及潜能的激发。这里有着积极的工作氛围和极具吸引力的激励机制，提供可以实现自我提升、自我超越的机会和广阔的发展空间，是一个充满活力、积极、进取的年轻团队。

职位晋升（Job Promotion）
在选拔人才方面，公司有透明的晋升机制，我们看中的是能力。坚持“结果论”职位晋升机制，给您足够的发展空间。

宗旨与目标（Aims And Objectives）
* 企业使命：
公司与时代共同前进、公司与员工共同发展、做到服务好每一位客户，成就每一位员工
* 企业愿景：
追求卓越，打造具有国际竞争力的一流B2C平台
*企业核心价值观：
坚持“客户第一”“员工第二”“股东第三”

一个梦，一群人，撸起袖子加油干！
在这里，大家互帮互助，共同成长；在这里，大家一起学习，共同进步；在这里，大家一起玩闹，开心生活；在这里，大家一起拼搏，实现价值！如果你是一个不甘于平庸的人，如果你是一个有远大梦想的人，如果你渴望成功，那么欢迎你加入我们，我们会带你走向人生的另一个境界！

联系人: 张小姐

深圳总部电话：0755-85215135

联系方式：13600170249/13424220413

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