深圳招聘

中国人寿接听客服(华强北)

一、岗位职责：（非销售）

1. 及时接听客户来电，按呼叫中心的服务要求为客户提供保险业务的咨询、查询、报案、投诉等服务；

2. 能够准确、有效解答客户的问题并记录客户来电内容；

3. 定期参加部门的业务培训及考试，不断提升业务知识水平及沟通技能。

4.

二、任职要求：

1. 身体健康，22-26岁；（年龄可放宽到32岁）

2. 全日制大专/本科以上学历，男女不限；表现优秀者，试用期过后将安排中国人寿面试,有机会转为正式编制。不接受实习生

3. 普通话标准、有较强的语言表达能力、有相关工作经验者优先；

4. 有责任心、进取心、具有较强学习能力及团队合作精神。

5. 稳定性高，沉得住气，至少在本项目工作半年以上，非诚勿扰。

三、上班时间：

8:30-19:30之间排班，每周工作时长不超过40小时，月休不低于6天

四、薪酬福利：

1. 工资构成：基本底薪+补贴+绩效；

试用期３个月，底薪3500+交通补贴300+全勤200+绩效2000左右（0.8-1.2），转正后基本工资不变，绩效有变化　

2. 试用期两个月综合月薪约4000，第三个月开始综合月薪为5000-7000左右；

3. 工资考核：①话务量，②质检分数，③团队合作性，④学习能力，⑤考勤等；

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