深圳招聘

岗位职责：

1、负责天猫、京东等主流电商平台在线客户咨询并产生销售；

2、负责400热线的呼入呼出、微信群工作对接；

3、耐心、细致的妥善处理售前、售中、售后的各类问题；

4、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价； 5、处理订单后台单据录入、后台发货、退款、维权处理； 6、了解客户声音、能分析总结客户声音并反馈部门主管。

岗位要求：

1、正直诚信，吃苦耐劳，遵从公司的工作安排，能致力于主动服务客户以达成销售，和最大程度提高客户满意度；

2、三年及以上电商平台相关工作经验；

3、年龄30岁以下，全日制大专及以上学历，专业不限；

4、熟练使用办公软件（如Excel、Word、PPT等），打字快，熟悉天猫、京东等商家后台操作；

5、脾气好，积极上进、热爱客服职业；工作效率高，保质保量完成任务；

6、有京东、华为、小米等电商公司客服经验为加分项；

7、能够适应轮班和轮休制度。

    深圳市轻松到家科技股份有限公司（以下简称轻松到家）创立于2014年，总部设在深圳，主营业务包括家政服务（包含保洁业务、保姆业务、做饭业务等）、家电服务（包含维修业务和清洗业务），是中国家庭生活服务行业的先行者、创新者和变革者。
    依托高效的互联网运营模式、日臻完善的产品研发体系以及智能化的服务管理系统，轻松到家独创行业领先服务标准，配备国际一线品牌装备，以标准化的服务项目、细节化的服务过程、品质化的服务体验，为千万家庭提供高品质到家服务及精准解决方案。经过五年的不断创新和突破，轻松到家已成为国内领先的家庭生活服务提供商，目前业务覆盖全国包括北上广深在内10个城市，年均为5000名蓝领服务技师创造就业机会。
    轻松到家目前已获得了投控东海、远致资本、祥峰资本、光信资本等知名投资机构合计超过1.5亿元人民币风险投资。