深圳招聘

一，岗位职责：

1、负责规范售前售后团队日常操作流程，统筹安排工作，提升售前售后工作效率;

2、对团队组员进行培训，指导，考核并及时检查工作质量和工作状态

3、关注官方平台交易规则，定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则等培训。

4、收集并整理客户反馈的信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，整理快捷短语。

5、平时需要学习产品接待客户，做好客服同事的榜样。

二，任职要求：

1、有天猫/马蜂窝客服主管经验者优先

2、具备良好的心理素质，具有一定的抗压能力，有团队合作精神。

3、熟悉淘宝规则，千牛、赤兔等后台操作。

国旅（深圳）国际旅行社有限公司，成立于1954年。5A级全国百强国际社。
中国企业500强第一旅游企业,品牌价值137亿.2009年上市公司。
业务范围：港澳台游、出境游、海岛游、国内游、省内游、商务差旅、公司奖励
游、会议接待、代订国内国际机票、代订全球各地酒店、代办全球各国签证等。
每季度公司福利活动，每年至少一次公司集体出游；月度奖、季度奖、年终奖、节假日等各种福利。