深圳招聘

岗位职责：

1、 为用户提供一流的服务、能够以通俗易懂的方式与顾客沟通；

2、 善于倾听并快速解决客户问题，有效的安抚客户情绪、帮助解决问题；

3、 从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动提升改善，提升客户满意度；

4、 在具备良好品质服务能力的基础上，能通过培训、案例分享、技能技巧输出等方式赋能团队。

任职要求

1、 普通话标准，熟练的电脑操作和软件使用，较好的沟通，记录，表达能力；

2、 有责任心和自我学习能力，以及不断提升自我的意愿，且愿意在服务类岗位深入发展；

3、 具有1年以上客户联络中心工作经验，拥有较强的逻辑思维能力及工作主动性；

4、 具有危机公关处理经验，了解消法、食品安全法等。

拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万，付费用户数突破2000万。[4]