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类目服务主管/经理

拼多多

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

岗位职责:

1. 定期对于相关流程\知识进行复盘,并针对复盘结果提出优化方案给予流程优化部门,知识管理部门;

2.通过业务运行发现现有流程与服务规则存在的问题和风险,形成改进方案;

3.根据用户反馈和数据分析等发现现有规则的风险并制定相应应对计划,持续跟踪监测风险管控情况,保障相关业务条线的整体健康发展;

5.外包团队专项项目管理和推进;

6,人才培养策略的制定,维护团队人员稳定,保证业务运行;

7.团队数据管理,分析具体痛点,进行人员能力提升,提出培训需求等;


岗位职责:

1.3年以上管理经验;合作伙伴管理,互联网电商管理经验者优先;

2.有较强的逻辑思维能力、分析能力、沟通协调能力和团队合作精神;

3.有较强的执行能力、文字表达能力,熟悉常用工具软件,可以独立完成各项所需材料;

4.责任感强,有良好的团队协作意识,具备一定的数据敏感度。

职能类别:客服主管客服经理

公司介绍

拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年,拼多多的单日成交额即突破1000万,付费用户数突破2000万。[4]

联系方式

  • Email:aierlan@pinduoduo.com
  • 公司地址:娄山关路533号金虹桥国际中心30楼 (邮编:205000)
  • 电话:13520525503