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物业客服主管--急聘

禹洲物业服务有限公司上海分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-01-02
  • 工作地点:上海-奉贤区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:物业管理主管  客服主管

职位描述

1)负责按照项目负责人制定的工作规程合理分配部门工作;

2)负责办理客户的进户、装修、房屋和车位租售等事宜;

3)负责定期向小区客户进行满意度自查,逐步提升服务质量;

4)负责定期拜访客户,建立良好的客户关系;

5)负责制定物业相关费用的催缴计划并进行催缴工作;负责每月向客户分发各类帐单,并进行相关费用的催缴;

6)负责业户资料的管理及业户档案的建立(入户资料、装修资料等);

7)负责客户动态信息的汇总、更新与维护;

8)负责接受和处理客户投诉及突发事件;

9)负责协助项目经理协调、沟通业委会事宜;

10)负责社区文化工作的策划、组织、实施及总结工作;负责部门各项通知、温馨提示及发文的起草;

11)对本部门管理的钥匙、智能卡情况进行检查;

12)负责对项目公共区域进行巡查工作;

13)负责每月对部门员工进行考核;

14)负责每月对部门员工进行相关业务的培训;

15)负责每月对部门员工的工作检查,实行相应的奖惩措施;

16)负责每月底对各相关工作资料信息及时录入、存档;

17)编写本部门的周、月、半年、年度工作计划;

18)负责保持各部门间的横向沟通,便于部门间工作的顺利执行;

19)考勤、采购汇总上报并负责OA流程;

20)完成上级领导交办的其他事项。

任职要求:

1、45岁以下,房地产经营、项目管理、物业管理等相关专业本科及以上学历;

2、工作踏实、有责任心

3、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力,能吃苦并能适应较大工作压力;

4、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。

职能类别:物业管理主管客服主管

关键字:客服物业

公司介绍

禹洲物业服务有限公司系具有独立法人资格的物业服务公司,为禹洲集团的全资子公司。公司成立于1997年5月,注册资金5000万元人民币,现为建设部国家一级资质物业服务企业。
厦门总部服务的项目有:【禹洲·半山豪园】(禹洲新村二期A2)、【禹洲·半山豪庭】(禹洲新村二期A3)、【禹洲·华侨城】A地块(华侨金海岸)、B地块(领海)、【禹洲·海湾新城】一、二期、【禹洲·城上城】(缔元山庄)、【禹洲·华侨海景城】一、二期、【禹洲·高HOUSE】(水莲山庄)、【禹洲·世贸商城】、【禹洲·高尔夫】、【禹洲·阳光花城】、【禹洲·大学城】一、二期、【禹洲·香槟城】(星洲花园)、【禹洲·尊海】、【禹洲·中央海岸】、【禹洲·溪堤尚城】;福州分公司服务的项目有: 【禹洲·鼓山一号】、【禹洲·东方威尼斯】;上海分公司服务的项目有: 【禹洲·金桥国际】一、二、三期、【禹洲·蓝爵】;合肥分公司服务的项目有:【合肥禹洲·华侨城】一、二、三期;实际管理面积达405万平方米。
2001年1月公司通过ISO质量管理体系认证,公司始终坚持“业主至上、服务***”的宗旨,为业主和用户提供优质、高效、专业的物业服务。
经过二十年的发展,公司现有员工2500余人。全体员工将秉承“艰苦创业、努力创新、协作发展”的理念,全心全意为业主提供全面、周详、及时、合理的服务,为业主和用户创造一个安全、卫生、文明、舒适的居住和工作环境。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金港路299号1006室