深圳招聘

岗位职责：

1、负责天猫国际店铺售后客户的问题处理服务工作。

2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，通过旺旺聊天工具和电话沟通对中差评进行售后服务处理。

3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化。

5、有较强的维护协调客户的能力，熟悉淘宝/天猫各类违规投诉服务流程。

任职资格：

1、至少1年以上天猫/淘宝等售后客服工作经验。

2、具备敏锐的洞察意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

3、打字速度60个字以上，熟悉客户服务流程。

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

5、熟练运用office及良好的文档写作能力。

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

深圳爱麦客公司成立2015年，自建在线商城（APP：kissbaby）招募精英，商城内主营進口孕妇婴儿保健品，食品，护肤品玩具等产品。我们的商品包含国内外300多个品牌，在同類店铺中排名靠前。公司庫房面积1000平，香港有实体店铺，直营店鋪面積500平方左右，员工200余人，是一家蓬勃发展，蒸蒸日上，创新型的公司。