深圳招聘

协助专员完成以下任务

1、负责订单留言的编辑和处理；

2、了解产品信息，解答客户提出的技术问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

3、协助物流部门处理所负责账号的订单；

4、了解平台政策与制度，维护账号的DSR 评分和信用评价，保持Top-rated账号评级；

5、对客户的退换货及退款进行妥善处理，解决客户留的中差评；

6、CASE的处理

职位要求：

1、大专及以上学历，英语能顺利进行书面沟通，四六级以上优先考虑，国际贸易，电子商务、英语专业优先；

2、了解跨境电商平台，工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力；

3、做事认真、负责，能承受一定的工作压力；

4、思维灵活且有逻辑性,良好的沟通能力和团队合作管理能力；

5、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等

    公司成立于2013年，是深圳一家专业的外贸电商公司，位于深圳市南山区，核心团队由从事多年外贸电商、有成功创业经验的人士构成，与国内外，物流，各供应链保持了良好的项目渠道合作关系，公司旗下有多个外贸B2C独立站，以亚马逊平台为主，Ebay、Wish、Shopee等销售平台为辅。
    公司于2016年在印度尼西亚成立分公司，负责外贸电商的客服工作以及印尼本地市场的开发。
    我司目前有ebay、亚马逊两个项目组。我们致力于为客户提供物美价廉的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，我们在线销售产品包括智能穿戴、手机及手机周边，家居类产品，并且品类全部美国仓储，业务覆盖欧美、南美、东南亚、非洲等150多个国家。
    我们这里办公氛围轻松和悦，欢迎您的加入，在这里，有真正属于你自己的天空，让你尽情的展示你的才华，欢迎有创业精神，冒险精神，分享精神的跨境电商热爱者加入我们高速发展的轨道！