深圳招聘

1、协助客服专员对潜客、销售客户及入场客户的到店回访，检验客户对销售服务的体验感受；

2、检测销售顾问、按揭、上牌、服务顾问、延伸业务、年审、精品安装、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实；

3、潜客、销售客户及有效客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题；

4、战败客户的跟踪、战败原因，统计战败数据，流失客户的回访、邀约，流失原因调查、数据统计，提出改进建议；

5、内部密采的执行；

6、客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；

7、销售及售后DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；

8、客服数据的收集、整理、分析。

任职要求：

1、做事认真细致，思维灵活，性格开朗；

2、电脑操作熟练，掌握一定的办公软件操作及文档整理能力；

3、良好的沟通表达能力，亲和力强，具有良好的服务意识。

深圳南方英菲尼迪旗舰店隶属于中国正通汽车集团（01728.HK上市），南山区***一家授权代理商。我店是严格遵照享誉全球的"Infiniti英菲尼迪零售环境设计标准"倾力打造的国际化4S展厅。建筑面积4500平米（共三层楼），其中一、二层为展厅、销售/服务客户休息及办公区域；三层为机修、钣喷车间。其展厅约1000平方米,维修车间约2000平方米。公司坐落于深圳市南山区南头关二路嘉进隆汽车广场B区03栋二层，紧靠宝安大道、107国道、北环&月亮湾大道,地理位置优越,交通方便。主要经营业务包括国产及进口全系英菲尼迪、维修保养、保险理赔、配件供应、英菲尼迪原厂精品、美容改装、金融按揭、信息反馈等。