客服主管
深圳希崛科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:合资
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-03-21
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
公司简介:
希崛科技
1、平台:深圳希崛科技有限公司,在美国、深圳都设有分支机构,依托香港母公司(HK Trooglelnc.Ltd)雄厚的资金与资源优势,汇集行业高精人才,同时拥有一支专业的B2B/B2C/B2B2C电商团队,掌握核心科技与极致服务的法门,旗下多款明星产品稳定占领美国市场较大份额,年均营业额破1亿美金。
2、福利:14薪,五险一金(一档),带薪病假(5天内带薪),带薪年假,婚假,产假,集团旅游,年终奖金,下午茶,生日会
3、培训:专业培训团队
4、晋升:完善的晋升渠道,公平的晋升机会
5、氛围:和谐温馨的工作氛围,家人般的员工关怀,同事们大部分是80、90后,气氛活跃,相处舒适
6、底薪+提成
工作职责
1、全面负责客服团队的管理工作,并全程跟进、监督、评估客服人员的各项工作
2、以客户体验为导向,进行店铺售前售后管理和完善公司电商平台店铺销售及服务流程
3、全面负责客服团队的管理工作,并全程跟进、监督、评估客服人员的各项工作
4、负责建立系统的客服工作流程,制定标准化的服务项目及指标,确立科学的客服绩效管理考核标准
5、定期对客服团队进行专业化的服务知识培训,提升客服团队的整体素质
6、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计,提升转换率与整体服务质量
任职要求
1、有售前售后团队管理经验
2、普通话标准、口齿伶俐、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通
3、头脑清晰、思维敏捷,有良好的服务意识和工作耐心细致
4、勤奋敬业、吃苦耐劳、脾气好、有耐心、身体健康,能够长期稳定的干好工作
5、品德良好,强烈的服务意识,较强的团队合作精神
联系人:李小姐18922886849
公司地址:公司地址:深圳市宝安区西乡街道兴业路3012号老兵大厦西座一单元B层及一层,地铁站:碧海湾站A出口
公司介绍
联系方式
- Email:karin.li@leiyankeji.com
- 公司地址:地址:span西乡街道兴业路3012号老兵大厦西座(一)B层
- 联系人:李小姐 13480748824