深圳招聘

负责协助部门领导完成公司品牌售前服务及产品问题收集处理工作及部门内部日常工作。

1、负责各大区域客户/用户的咨询问题解答，和经销商合作问题的解答；包括F2F协助解决客户/用户问题，向用户提供咨询、指导、阐述相关业务或技术问题，收集客户/用户反馈信息；

2、及时与客户沟通解决客户咨询，对客户提出问题做好记录及时反馈给相关工作人员；

3、协助一线工程师上门服务工作，确保流程畅通；

4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，维护客户关系；

5、整理工单信息，生成工作报表以及各类数据报表的制作与分析；

6、落实上级领导安排的相关工作；

任职资格:

学历：大专及以上学历；

专业：市场营销、品牌管理等相关专业；

经验：至少1年以上客服经验；熟悉客服服务有深刻的理解和敏感度，全心全意为用户利益服务；

其它：受过体系化客服操盘能力，售后服务管理等方面的培训。

     速眠，是国际领先的睡眠科技、健康管理集团，提供睡眠障碍系统性解决方案。

       速眠秉持“探索睡眠医学的每一个可能，为每一个用户提供精准睡眠解决方案，从而为生命注入活力”的信念，全面引进国际先进睡眠核心技术、设备、理念和管理模式，整合国内外优质睡眠专科医疗资源，构建了速眠创新科技（深圳）有限公司、速眠医生集团、速眠睡眠中心（诊所）三大版块，以此形成“用户生态+医生生态+线下生态”的完整的睡眠生态系统，为睡眠障碍患者，从诊断、治疗，到后续监控及回访，提供全方位的精准定制化睡眠方案，科学有效的解决睡眠问题。

       “速眠生态系统”，由速眠仪、监测仪、睡眠管理APP、云医中心、睡眠医生、治疗中心等组成，开创了“睡眠监测+数据分析+医师干预+医患随访”的全新服务新模式，随时随地为失眠患者答疑解惑，提供实时、定制化的睡眠解决方案，持续改善睡眠质量。