深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司店铺的日常售前售后接待工作（主要有发货、物流问题、产品问题、ERP日常审单、客户订单退款处理跟踪等）；

2、处理客户售后不满和投诉，包括旺旺投诉、电话投诉、中差评、平台投诉等；

3、负责售后工作的跟进及与仓库部门的沟通协调，确保妥善解决客户的问题；

4、 统计客户退换货、快递破损、客户问题登记及日常跟进等事宜；

5、审核客户订单，并在ERP系统中进行处理，并跟进仓库发货情况及多包裹订单的通知等；

6、 做好各类登记的转班交接事宜。

岗位要求：

1、大专以上学历，熟练使用EXCEL表格登记各项事宜，普通话标准；

2、熟悉有效的处理好各类售后事宜，能够很好的与客户进行沟通，有效的处理客户投诉；

3、 熟悉天猫淘宝、京东售后相关规则，流程，扣分规则，常见物流问题，系统问题，交易相关问题；

4、能够有效控制自身情绪及心态，善于自我排解，能够始终以一颗热诚的心，为每一位客户服务，争取每一位客户的满意；

5、有电话客服或销售经验优先考虑，无经验的电子商务相关专业实习或应届生亦可，有主管带教；

6、有1年以上电商客服经验优先录取

上海易景信息科技有限公司创立于2008年07月，总部位于上海，下设香港、深圳、重庆、宜宾、南京等子公司，是一家从事2G、3G、4G、5G移动通信终端产品、物联网模块（IOT）及系统、智能硬件及行业定制产品设计开发的高新技术企业。

“务实、专业、创新”，从创立之初就一直是易景的立身之本。我们坚信唯有如此，才能给用户提供最有价值的产品和服务！易景一直围绕“诚信、分享、感恩”的企业文化内核，打造一个以“奋斗者为本”的价值分享和自我实现的舞台！

公司团队成员经过努力，在中国、南亚、东南亚、中东、非洲、南美、欧洲不断增加市场份额，为全球海外100多个国家和地区的品牌以及运营商提供高性价比的有设计感的移动智能终端产品和解决方案，同时为国内各知名品牌，运营商，海内外企业提供各种智能硬件，物联网和行业设备解决方案。

INNOVATECH 已成为客户值得信赖的智能物联一体化解决方案提供商。

易景将依托十几年的市场、技术和供应链的积累，不懈努力为客户创造持续价值，为员工实现个人成就，为社会做出卓越贡献！

期待有勇有谋的有识之士加入易景的优秀团队！


上海总部及研发中心
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重庆市九龙坡区金凤电子信息产业园二期6号楼4层

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宜宾制造中心
四川省宜宾市临港经济技术开发区智能终端产业基地A区

南京分公司
南京市雨花台区软件大道172号4楼405室