深圳招聘

  

【岗位名称】客服经理

 一、岗位职责
1、负责客户服务体系的建立，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标；
2、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程。

3、负责售后系统的搭建，对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本；
4、整理客户意见，汇总收集客户意见并反馈给对应的部门
5、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉事宜，并建立风险预防机制
二、任职资格
1、大专及以上学历，有跨境电商客服运营或者客服主管、经理经验两年以上。
2、对数据敏感，熟练运用各类数据系统及分析软件，能通过数据分析发现问题。
3、较强逻辑思维能力，善于独立判断，富有工作热情，执行力强，具备较强抗压能力。
4、熟悉客户管理系统，及各种数据决策系统。

三、加入我们，您将获得

1、薪资待遇：高底薪+高提成+绩效工资，行业领先的薪酬待遇，提倡以能力定薪酬。

2、福利待遇：五险一金、节假日福利、公司突出贡献中高层管理人员给予购车补贴、购房免息借款等福利。

3、上班时间：公司为大小周制（小周周六16:30即可下班），大小周可弹性安排。

4、住宿：公司提供住宿。

5、员工假期：法定假期、年休假、带薪病假、婚假、丧假、产假、陪产假、等相关假期。

6、办公地点：便捷的交通环境，3号线六约地铁站C出口500米。

7、晋升机制：不想当将军的士兵不是好士兵，我们更期待，你是下一下合伙人。

8、员工福利：公司下午茶、生日会、生日礼物、节目福利、员工旅游等。

9、公司员工平均年龄为25岁，年轻化的管理和执行团队为员工创造了充满激情与活力的工作环境。

备注：该职位是公司高层核心岗位，工作经历要求有跨境电商产品经理或高级主管工作履历，不符合条件请勿投递。

仍在努力创造中…………….

  

面试及上班地址：龙岗区横岗街道六约深竹2路润联大厦301单元。

公交线：深坑居民小组站（布吉方向过来：下公交过天桥即到、横岗方向过来：下公交即到）

地铁线：龙岗线六约地铁站C出口沿龙岗大道直走500米即到。

联系电话：0755-82782195或13760235611

联系人：李先生

科比顿公司成立于2009年，前期是传统的工厂 + 外贸型企业，2014年转型专注于B2C跨境电商领域， 主要从事3C高新电子产品、汽摩配件、家居类、美容类、健康类、运动类、电器类、娱乐类、工具类等产品的研发, 生产及贸易， 目前公司在Amazon、Aliexpress、Wish、Shopee、joom、lazada、jumia等各类大型平台上积累了成功的经验，公司在业务飞速发展过程中，始终保持踏实、稳重的风格，以求实、创新的作风并体现在销售、服务当中，从而在用户与合作伙伴心中建立了良好的企业形象。

企业愿景：致力成为跨境电商行业的领航者
企业使命：将中国制造推向全球，让客户爱上我们的产品
企业价值观：诚信、优秀、分享共赢、以客户为中心

经营理念：帮助他人完成梦想，同时成就自己