深圳招聘

质检培训：（人员需求：1人）

1、负责监听一线客服服务抽样监听及评分工作，发现问题及时纠正并收集汇总，形成监听质量分析报告，按时反馈；

2、负责一线客服的日常培训，包括定期问题总结培训、新业务培训和app 新功能培训。

3、负责一线客服预订退改操作的考核；

4、负责定期对一线客服进行拨测工作，及时发现存在的问题，并根据问题进行相应指导；

5、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限

2、3年以上相关行业工作经验，2年以上客服管理经验

3、清晰的表达能力，娴熟的沟通技巧，具备良好的谈判或说服能力，具备良好的解决问题能力

4、积极乐观；责任心强、分享协作意识强，具有领导力

5、结果导向

北京腾信软创科技股份有限公司（股票代码：835363）是一个深受客户信赖的品牌，腾信软创成立于2007年，是业内领先的企业信息化解决方案和软件提供商。是一家以中国为基地的软件和IT服务供应商，专长于应用软件开发与维护、软件质量测试/保证、系统架构、业务流程外包服务、软件外包、IT技术服务、互联网络应用、商业智能、人员外派等，公司始终以全球***的价格提供最优质的服务，在大数据、云计算、物联网、智慧交通、互联网应用等形成自己自主产权的开发平台和产品，成功为行业提供了成熟的解决方案和软件产品开发和实施。北京腾信软创科技股份有限公司拥有一支赋有创新活力的管理团队和软件服务队伍，总部设在北京，主要研发中心设在北京、上海，在深圳、成都、武汉、南京等地均设立有分部。在过去的十多年间，腾信赢得了一系列国内外客户的认可和好评，公司客户已经遍及军工、教育、电信、能源、金融、物流、互联网等各行业，这些客户包括中信银行、中国电信、中国交通通信中心、国家电力、神华集团、中国航天科工集团、中国兵器集团、新东方、安邦保险、京东、SAMSUNG、NEC、CANON等。公司将重点创新现有的业务模式，将移动互联网技术和电商的理念融入到企业信息化服务过程中，为行业客户转型和升级贡献更大的力量。