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电商客服

深圳市家博士电器有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2019-05-30
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  客服专员/助理

职位描述

  1. 负责产品在网上的售前、售中、售后等各环节的客服工作,介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单。
  2. 熟悉天猫、京东等各电商平台的购物流程、销售流程、售后流程。有平台客服经验者优先。
  3. 产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理订单的完成,跟进修改等;
  4. 负责店铺评价的维护和产品使用反馈追踪工作;
  5. 负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等售后服务;
  6. 负责店铺运营安排工作事项。
任职要求:
1、年以上电商客服工作;
2、熟悉操作office办公软件,打字速度55字/分以上。
3、通过千牛和京麦接待咨询天猫或京东的客户,促成订单。与相关部门紧密配合,协调沟通;协助完成店铺相关业务。
4、及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;
5、记录汇总咨询事件、整理客服文档、处理和记录。
6、有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通与协调,良好的团队合作意识。

公司介绍

深圳市家博士电器有限公司是一家实力雄厚、颇具规模的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化小家电企业。公司倡导个性、时尚、优质的设计理念,遵循人机工程科学之方便、实用、高效的功能原则,大力发展品牌战略,坚持不断创新,为您的家居生活不断带来更多的惊喜。
家博士拥有优秀的产品研发工程师、资深的生产技术人员,先进的生产配套设施及完善的销售服务网络。旗下产品涵盖电子灭蚊拍、灭蚊灯、小风扇、手电筒、探路灯、护眼台灯、暖手宝、干鞋器等,同时在相关周边外延产品的研发方面也有新的突破。
家博士完善的销售体系,将为您提供及时、快捷的产品咨讯及消费服务。在全国的大型KA卖场沃尔玛、山姆会员店、麦德龙、大润发、华润万家等家博士系列产品均有销售,并与多家行业顶尖专业品牌如得力、台湾环保之家等保持长年稳定的战略合作伙伴关系,海外市场的开拓也日趋成熟,系列产品远销东南亚、中东、日本、欧美。
家博士正以蓬勃的生命力,活跃于竞争激烈的家电产业,凭借着全体员工对品牌的执着追求,家博士将不断完善、超越自我,不断将最具科技、最优品质、最个性化的产品呈现在您的面前。竭诚欢迎海内外客户前来交流合作,共创辉煌!
与家博士在一起 , 与快乐在一起!

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市龙华新区大浪街道浪静路口美诚工业区B栋2楼