深圳招聘

岗位职责：

1.熟悉公司产品，为客户提供7*24h专线服务，解答客户问题咨询、问题处理及跟进；

2.与客户建立良好的联系，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；

4.负责客户对使用我司产品、服务满意度调查，并做好脱网客户调查回访；

5.与相关部门紧密配合，协调沟通。

岗位要求：

1.有电话、电子渠道客服工作经验者优先；

2.普通话标准，具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5.勤奋踏实，沟通能力较好，有亲和力、良好的服务意识与团队合作精神。

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