深圳招聘

Process & Technology Specialist ：

聘：检测公司 (流程) 專員

JOB FUNCTION(工作职责)

Performs projects related to customer service process and technology enhancement. 执行与客户服务流程和技术改进相关的项目。

Directs and coordinates all operations in a manner which produces a customer focused andcost effective operation dedicated to upholding and furthering public safety. 指导和协调所有的操作，使其以客户为中心致力于维护和促进公共安全的高效益运作。

JOB RESPONSIBILITIES:（职责）

Leads with vision and purpose by creating and communicating a compelling vision of the organization’s future, motivating others to pursue the vision, inspiring confidence and demonstrating excellent public and personal communication skills. 通过创造和传播对组织未来的令人信服的愿景，激励他人追求愿景，激发信心，展示出色的公共和个人沟通技能，带着远见和目标进行领导。

Drives for results, execution, and implementation, and achieves high levels of performance by using exceptional personal and project management skills to get buyin on things done in a non-bureaucratic manner. 通过利用非凡的个人和项目管理技能，在以非官僚的方式完成的事情上取得成果、执行和执行的动力，并取得高水平的业绩

Demonstrates resilience and effectiveness with ambiguity by maintaining a high level of productivity in difficult and changing circumstances and making sound decisions without sometimes having the whole picture. · 在困难和不断变化的环境中保持高水平的生产力，并在有时没有全局的情况下作出明智的决定，从而显示出复原力和效力。

Works with developers to implement new Customer Service (CS) technology changes. · 与开发人员合作，实施新的客户服务（CS）技术变革。

Assists with side by sides for Customer Service staff & routine quality checks. 协助进行客服人员和日常质量检查。

Delivers needed communications / training to staff in support of changes. · 向工作人员提供必要的沟通和培训，以支持变革。

Updates documentation as needed to support changes. · 根据需要更新文件，以支持变化。

Represents Customer Service on Global Corporate Initiatives. · 在全球公司倡议方面代表客户服务。

Follows Customer Service Process and Technology (CSPT) Process. 遵循客户服务流程和技术（CSPT）流程。

Performs other duties as directed. · 履行规定的其他职责。

HIRE-IN

University Degree (Equivalent to Bachelor’s degree) plus generally three years’ 大学学位（相当于学士学位），外加一般三年

experience in customer service technology within an operational environment. · 在操作环境中具有客户服务技术的经验。 

    深圳市华宇国际认证有限公司（简称：华宇国际）成立于2017年9月，是一家经国家认监委批准成立的第三方认证机构（批准号：CNCA-R-2018-388）。
    华宇国际在“专业、公正、务实、守诺”的核心价值观引领下，专注于“提升客户的组织能力”，努力成为国际化、专业化的评价者。
    华宇国际已具备质量管理体系（ISO 9001）、环境管理体系（ISO 14001）、职业健康安全管理体系（OHSAS 18001）等领域的认证资质；为客户提供公正的第三方认证服务。公司其他核心业务：***方评价、第二方评审、企业管家服务、管理能力培训等。