电商客服专员
深圳市了凡农创网络科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：创业公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-04-13
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：电子商务专员
职位描述
1、负责电商平台客服服务与客户接待工作；
2、负责客户投诉及建议的记录、处理、跟进并反馈结果，提升客户满意度；
3、定期进行客户满意度调查及需求分析，提升客户服务质量，为运营部提供相关数据；
4、通过在线沟通工具与网店客户沟通，解答客户问题，挖掘客户需求，维护客户关系，以达成短期或长期交易。
5、处理网店日常事务，包括留言回复、订单跟进、到货跟踪、评价管理、售后服务等。
任职资格：
1、***；
2、大专及以上学历；
3、1年以上平台营销、自营商城客服经验；
4、具有一定的数据分析能力以及活动策划和执行能力，有良好的亲和力，性格和态度良好；
5、能把握消费者心理，语言表达能力强，具备良好沟通能力和较强？？？学习能力；
6、工作有条理，具有逻辑性，口齿清晰，表达流利，认真细致，责任心强；
7、有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，能够承受工作压力。
公司介绍
深圳市了凡农创网络科技有限公司于2018年4月9日注册成立；集团发展至今，已成立3家子公司，分别是深圳市了凡订单农业开发有限公司、了凡农创（重庆）网络信息科技有限公司、深圳市了凡农品供应链管理有限公司；集团成立一年多，专注于原味食材的销售与软件研发，成功搭建出一条优质优价高销的多功能供应系统产业链，全方位实现企业助农增收、助民创业、助企升级、为国效力的使命；
了凡买菜是了凡农创集团旗下一家围绕着老百姓餐桌，覆盖了水果蔬菜、米面粮油、干货零食等全品类农产品的社区生鲜宅配平台，凭借着“便捷、方便、安全、便宜、新鲜”的特点，将了凡农创原味食材配送至千家万户，让国人吃得安全、吃得健康、吃得放心！
公司官网：www.lfnc18.com
了凡买菜是了凡农创集团旗下一家围绕着老百姓餐桌，覆盖了水果蔬菜、米面粮油、干货零食等全品类农产品的社区生鲜宅配平台，凭借着“便捷、方便、安全、便宜、新鲜”的特点，将了凡农创原味食材配送至千家万户，让国人吃得安全、吃得健康、吃得放心！
公司官网：www.lfnc18.com
联系方式
- 公司地址：地址：span深圳市宝安区宝源路2003号璟运大厦4层