深圳招聘

主要负责VIP用户的在线服务及客户关系维护等工作，包括并不限于以下几点：

1、受理VIP用户反馈的问题，并对问题进行跟进处理，及时处理VIP用户投诉；

2、能及时发现VIP用户的产品/服务需求及意见，收集整理上报，积极推动用户需求实现；

3、与大客户进行有效沟通，建立信任关系，并掌握大客户动态，收集、分析并管理大客户需求；

4、与大客户搭建在线、热线等不同沟通渠道，及时跟进受理用户的问题，提升用户体验和用户留存；

任职要求：

1年以上经验/大专及以上学历/全职

1、专业不限，大专及以上学历，1年以上VIP/直播/游戏客服经验；

2、能承受较大的工作压力，能适应早晚轮班安排及其他工作要求；

3、熟悉计算机基本操作，熟练使用excel、word等常用办公软件；

4、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力；

5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识，并有较好的用户安抚技巧；

6、能以结果为导向，有较强逻辑思维能力和执行力，服务意愿、主动性强；

    酷狗音乐成立于2004年，是中国极具技术创新基因的数字音乐交互服务提供商，互联网技术创新的领军企业，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案；

    酷狗音乐自2016年7月15日加入腾讯音乐娱乐集团，旗下已拥有在线音乐平台酷狗音乐，专注音乐直播领域的酷狗直播及音乐短视频社交平台短酷、1822 ，中国原创音乐基地5sing、酷狗唱唱、酷狗KTV等，其中酷狗音乐拥有超过6000万正版曲库，和专利"蝰蛇音效”等特色功能，月活跃用户超4亿(据QuestMobile )；

2018年12月12日，腾讯音乐娱乐集团( TME )成功在美国上市。

薪酬福利

-全年丰厚薪资：公司向员工提供丰厚的薪酬待遇，让情怀落地用实力说话；
-全天24小时包吃：免费早餐、早晚餐补、各种零食水果下午茶，分分钟让你真香警告；
-4、5号线交界处：毗邻车陂南、科韵路地铁口，坐拥广州中心，上班多直达，下班随处浪；
-超长待机的春节放假：提供优于法定的奖励性春节长假，错峰出行让你回家的道路不拥堵；
-公司标配的五险一金：按国家规定购买五险一金，该有的我们都有了；
-物超所值的商业保险：涵盖重疾、门诊、住院等医疗保障，为你的健康保驾护航；
-每月吃喝的活动基金：员工入职后享受活动基金，供部门活动团建（chi he wan le）所用；

把音乐和爱心传递给每一个人
确认过眼神，遇到对的人，你就是要我们要招的银才，快到我们的碗里来吧！！！
更多信息请关注“酷狗招聘”微信公众号