Shopee客服
深圳市贞知科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-12-08
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-7千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1.检查跟进Shopee后台订单状态,处理系统抓单异常订单;
2.处理物流同事反馈没有追踪号订单,录入追踪号;
3.处理待审核&异常订单;
4.处理未关联订单,sku及时导入系统,并关联产品,保证订单正常生成采购需求;
5.对系统已停产或缺货产品相应到对应店铺后台维护库存或者下架;
6.订单处理,ERP系统抓单—订单采购需求生成—跟进产品回货情况备注信息(与采购跟单沟通, 对订单回货异常,退换货到货情况跟进)—产品发货整个流程;
7.对停产缺货,超过2天未发货的订单,了解回货信息&联系客户换产品或取消订单;
8.处理后台客户申请取消的订单及差评,登记客户退货信息;
9.店铺热销产品,协助相应业务进行备库工作;
10.关注TH/ID站点订单问题,和平台客服保持良好沟通,存在的问题需及时反馈给对应负责人,并跟进处理结果。
岗位要求:
1.大专及以上学历,英语四级及以上;
2.有零售跨境电商经验,用过第三方ERP优先考虑;
3.具备基本财务成本意识、物流知识和电子商务专业知识;
4.熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识,具备较强的英语应用能力;
5.耐心细致、服务意识强,积极主动、善于沟通,全力配合运营业务工作,有团队精神。
公司介绍
一、贞知含义
贞知的公司名中“贞”有两层含义:“正”道和“坚持”,也同“贞观之治”的“贞”;贞知与“真知”同音。贞知公司名涵盖一个根本点:坚持走正道,两个关键支柱:经济上的繁荣和精神上的富足,这三点也是公司全体同仁未来坚守的原则和不变的追求。
二、贞知简介
贞知科技(TVCMAll)成立于2008年,是一家专注于打造全球3C类电子、家居、母婴、宠物、户外等产品在线销售的跨境电商公司,我们致力于为全球客户提供优质的产品和服务。公司经过十余年发展、积累,现已成立三大事业部,业务涉及到批发、零售、OEM/ODM等,业务已覆盖全球200多个国家和地区,并以发达和发展中国家和地区为主。
公司独立研发的电商平台已成为欧洲手机零配件、电子配件批发行业的首选平台,并已逐步实现了规模化、专业化、全球化运营,订单输出量以每年30%以上的速度稳步增长。公司的零售业务每年以50%以上的增长速度高速发展。
TVCMALL从创业之初就确定了公司的三个基石:Trustworthy值得信赖、Value-drive价值驱动、Commited说到做到。未来,贞知科技将继续秉持这三大基石,与合作伙伴一起构建“共生、共创、共赢、共成长”的生态圈,持续为客户、员工、伙伴、社会创造价值,为促进世界的一些积极改变做出自己的贡献。
三、企业文化
愿景:成为共生、共创、共赢、共成长的跨境电商标杆企业。
使命:货通天下 品质生活
——为全球提供优质的产品和服务,提升全人类的生活品质。
价值观:极致 担当 战队 真诚 创新 专业
四、多样化的薪酬体系
工资、奖金、分红、在职股、期股、实股。
五、公司福利
1. 入职购买社会保险和公积金。
2. 享受法定节假日、各种带薪假期(包括年假、婚假、丧假、产假、陪产假等)。
3. 超长带薪春节假期(12-14天)。
4. 每年至少一次外出集体旅游。
5. 每年一次大型健康体检。
6. 丰富多彩的部门团建活动:下午茶、踏青、部门联谊。
7. 兴趣协会(篮球、羽毛球、绘画、舞蹈等)。
8. 家庭/亲子类主题活动。
9. 婚庆生育礼金。
六、乘车路线:
1.贝尔路地铁站C出口,步行651米,10分钟左右 ;
2.坂田地铁站C出口,乘坐M 568/M 481/M 547等到中海日辉台公交站出口;
3.附近公交站:中海日辉台、华为软件中心、坂兴路口,步行10分钟左右;
4.自驾路线:导航中鑫之宝 (就是公司楼下停车场)。
七、上班时间:9:30-12:30,12:30-14:00休息,14:00-18:30,双休。
贞知的公司名中“贞”有两层含义:“正”道和“坚持”,也同“贞观之治”的“贞”;贞知与“真知”同音。贞知公司名涵盖一个根本点:坚持走正道,两个关键支柱:经济上的繁荣和精神上的富足,这三点也是公司全体同仁未来坚守的原则和不变的追求。
二、贞知简介
贞知科技(TVCMAll)成立于2008年,是一家专注于打造全球3C类电子、家居、母婴、宠物、户外等产品在线销售的跨境电商公司,我们致力于为全球客户提供优质的产品和服务。公司经过十余年发展、积累,现已成立三大事业部,业务涉及到批发、零售、OEM/ODM等,业务已覆盖全球200多个国家和地区,并以发达和发展中国家和地区为主。
公司独立研发的电商平台已成为欧洲手机零配件、电子配件批发行业的首选平台,并已逐步实现了规模化、专业化、全球化运营,订单输出量以每年30%以上的速度稳步增长。公司的零售业务每年以50%以上的增长速度高速发展。
TVCMALL从创业之初就确定了公司的三个基石:Trustworthy值得信赖、Value-drive价值驱动、Commited说到做到。未来,贞知科技将继续秉持这三大基石,与合作伙伴一起构建“共生、共创、共赢、共成长”的生态圈,持续为客户、员工、伙伴、社会创造价值,为促进世界的一些积极改变做出自己的贡献。
三、企业文化
愿景:成为共生、共创、共赢、共成长的跨境电商标杆企业。
使命:货通天下 品质生活
——为全球提供优质的产品和服务,提升全人类的生活品质。
价值观:极致 担当 战队 真诚 创新 专业
四、多样化的薪酬体系
工资、奖金、分红、在职股、期股、实股。
五、公司福利
1. 入职购买社会保险和公积金。
2. 享受法定节假日、各种带薪假期(包括年假、婚假、丧假、产假、陪产假等)。
3. 超长带薪春节假期(12-14天)。
4. 每年至少一次外出集体旅游。
5. 每年一次大型健康体检。
6. 丰富多彩的部门团建活动:下午茶、踏青、部门联谊。
7. 兴趣协会(篮球、羽毛球、绘画、舞蹈等)。
8. 家庭/亲子类主题活动。
9. 婚庆生育礼金。
六、乘车路线:
1.贝尔路地铁站C出口,步行651米,10分钟左右 ;
2.坂田地铁站C出口,乘坐M 568/M 481/M 547等到中海日辉台公交站出口;
3.附近公交站:中海日辉台、华为软件中心、坂兴路口,步行10分钟左右;
4.自驾路线:导航中鑫之宝 (就是公司楼下停车场)。
七、上班时间:9:30-12:30,12:30-14:00休息,14:00-18:30,双休。
联系方式
- 公司地址:坂田街道贝尔路2号神舟电脑大厦9楼贞知科技