深圳招聘

岗位职责:

1.负责制定部门客户服务标准化的管理流程,制定相关考核指标,保证提供符合客户要求的高品质服务;

2.负责团队的业务培训,业务指导,任务分配,工作内容审核,各项目进度跟进及上报等工作;

3.负责呼叫中心运营管理团队的建设和日常运营工作;

4.负责根据配合市场战略部承接或打造呼叫中心外包项目,并提供运营方案;

5.负责配合公司其他部门完成呼叫中心招投标及讲标工作;

6.负责呼叫中心项目部与公司内其他部门事务的沟通及处理。

7.关注本行业趋势及竞争对手的动态，并向上级提供数据分析及应对策略。

8.针对各种市场活动给予及时反馈，提供合理的建议。

9.负责总经理安排的其他工作。

任职要求：

1、50人团队管理经验，5年呼叫中心管理经验，大专以上学历；

2、具有较强的公关能力、有中大型呼叫中心网络、电话客服或电话销售团队经验者优先；

3、思维敏捷，具备较强进取心、求知欲和优秀的沟通能力以及谈判能力；

4、独立销售能力强，有出色的语言表达能力和良好的团队合作意识；

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

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