深圳招聘

公司：联邦快递（ FedEx）

职位：客服专员

工作内容:

1. 为客户提供专业化的快件查询及追踪服务。 包括：无法派送快件国外清关异常快件，错分拣快件，丢失及破损快件等情况的调查追踪；

2. 积极主动与国内外各部门协作，为客户解决各类快件追踪问题；

3. 按照服务标准和要求及时反馈相关信息，通过优质服务确保客户满意度。

学历要求:

高中+2年客服有关工作经验；

大专+1年客服有关工作经验；

本科+无经验；

普通话标准流利; 英文基本读写能力；粤语标准流利（仅针对广州岗位-香港团队）

地点：

武汉市汉口建设大道新世界国贸大厦15楼

广州市越秀区中山六路越秀新都会大厦21楼东座

广州市越秀区先烈中路69号东山广场11楼

北京市顺义区顺平路空港物流基地物流园8街9号

北京市朝阳区亮马桥路32号高澜大厦3楼

上海市长宁区临虹路280弄6号楼6楼

工作形式：

以处理内部全球物流系统操作和邮件为主，呼入服务电话进展为辅。

工作时间:

综合工时制

周日固定休假,周一至周六轮班5天,每天8小时

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