深圳招聘

岗位职责：

1、负责客户售后问题的咨询解答，处理退换货申请及相关问题；

2、妥善处理店铺的中差评，投诉等，维护店铺良好信誉；

3、记录并处理好客户的抱怨，投诉，维权纠纷等，提高客户满意度；

4、对所接待的售后问题进行记录与整理分析，提出解决和预防的方案；

5、对商品的换货，退货，退款，补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、对订单保后进行跟踪，及时处理，必要时与客记电话沟通；

7、完成上级交代的其他事宜。

要求：

1、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧；

2、较强的应变能力，协调能力和沟通能力，能独力处理紧急问题；

3、有良好的沟通、协调能力，熟练使用办公自动化软件，会基本的PS、Excel表格统计；责任心强，有团队精神，服从管理。

职位亮点

五险一金+加班补助+餐补+带薪年假

深圳市喜鹊信息科技有限公司成立于2017年，现有员工500余人。喜鹊信息科技有限公司专注于跨境出口B2C业务，产品涉及服装、电子、日用品等多个垂直品类。在互联网高速发展的今天，喜鹊公司积极开发海外市场，经过不懈的努力，公司产品已经覆盖中国台湾、中国香港、日本、东南亚、中东大部分国家及地区，并与当地知名物流、支付、供应链集团建立了长期贸易合作伙伴关系。正在搭建中国香港、泰国、印尼、马来西亚、菲律宾、越南等分公司。是以跨境“智慧零售”为核心业务的跨国科技公司。随着“中国创造”走向国际舞台，喜鹊公司致力于以技术创新及智能物流为核心竞争力，打造全方位产业链智能生态系统，让“中国智造”走出亚洲，走向世界，实现科技民族复兴。
公司全体员工不断的尝试新业务模式，用新方法、新思路，持续丰富和拓展新的产品品类，为全世界消费者提供更多选择。