深圳招聘

职责描述：
1、负责客服团队运营管理工作，监控服务水平，为用户提供优质服务，确保各项 KPI 指标的达成;
2、负责外包客服团队的业务管理工作及现场督导；
3、负责提交客服运营报告，发现客服运营异常情况并提出改进建议 ；
4、配合产品市场运营等部门工作，并提出优化建议，不断提高客户满意度 ；
5、负责团队内部日常业务培训及技能提升培训；
6、安抚客户情绪，跟进投诉问题后续处理方案及结果，维护公司形象；

任职要求：
1、本科及以上学历，优秀者可适当放宽；
2、5年以上呼叫中心运营管理经验，管理过20 人以上团队；
3？ 2年以上投诉处理工作经验；
4、具备线上客服团队管理经验；
5、具备强的沟通、表达、协调能力 ；
6、具有良好的文字表达能力及数据分析能力；
7、具有呼叫中心培训能力或培训经验；
8、熟练使用 word、EXCEL、PPT、VISO 办公软件；

APP：托特衣箱

微信公众号及小程序：托特衣箱


深圳莱尔托特科技有限公司， 是一家具有时尚+互联网基因的的新***租衣平台，由百丽国际前执行董事邓敬来创立。我们以分享经济新模式，结合品牌合作与用户互动的数据，为用户提供个性化订制。

一直以来，我们都在向消费者传递“美好的事物，不必占有，却可以随时拥有”的生活态度。一方面将“全世界的时尚“，通过智能匹配同步到你私人的“线上衣橱“。另一方面，通过个性化的“时尚穿搭服务”，来减少消费者在身份升级中的弯路。

最终，减少消费者在买衣服中的闲置和浪费，带给未来更可持续的时尚生活方式。？

我们可以提供的是：
1、六险一金（综合医保）
2、免费咖啡，节日礼物，团建活动，各种大party
3、氛围融洽，与一群青春可爱的小伙伴共事
4、一个自主发挥的大舞台，让你的才能尽情展示，让你的能力飞速提升
...更多福利，来了你就知道喔