深圳招聘

售前工作：

1、通过聊天软件旺旺、QQ或电话，进行网上产品销售服务；

2、处理订货信息，接听客户订购电话等；

3、协调仓库发货、拣货，保证每日订单正常出货；

4、协调物流过程及客户查询；

5、协助完成运营主管安排的工作；

6、及时完成上级交代的其他任务。

售后工作：

1、 做好买家投诉处理、退换货处理、买家满意度调查等售后服务。

2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、 对后台未付款订单进行崔付，处理物流异常的订单，跟进客户需求,解决客户纠纷；

4、能够处理店铺的退换货订单并进行退货挽留，每天及时查看处理店铺的售后申请订单与被投诉订单；

5、店铺中差评处理工作等；

技能要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，倾听技巧佳，懂得消费者心理，沟通能力强；

2、有良好的服务意识，有团队合作精神，工作耐心细致，积极主动，能承受工作压力；

3、熟悉互联网网购相关知识，打字速度快，每分钟不低于70字；

4、有淘宝店或拍拍店等相关网络销售经验；

5、大专以上学历，电子商务，市场营销专业优先；

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