深圳招聘

  原宝骏宝安分公司已更名为深圳华顺宝汽车销售服务有限公司（正通集团）

1、负责应对客户咨询、受理投诉

  

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

  

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

  

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

  

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

  

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

  

7、客户管理和客户活动的管理；

  

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。；

  

  

能力要求：有一定的客户服务知识和能力 。计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础

  

工作经验：1-2年客户服务工作经验或销售经验

  其他要求: 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

正通华顺宝（原宝骏宝安店）宝马4S是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在广东省深圳市的授权特许经销商。我们提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。

    我们有BMW全线的车型可供您选择：全新BMW 1系、2系、3系、4系、5系、6系、7系，BMW X1、X3、X4、X5，X6 以及 MINI 等多种车型。

    正通华顺宝（原宝骏宝安店）宝马的维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完美服务。

正通华顺宝宝马4S店