深圳招聘

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、人员日常管理，人员培训等工作；

7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少2年以上客服部门工作经验。

福利待遇：

 该职位全职工作属于公司正式员工编制，一经录用将享有

1、签订正式劳动合同，完整合规的社会保险；

2、员工旅游（月度旅游计划、每季度拓展+半年度海外游+年度家庭游+员工生日会+节日礼物奖金+下午茶+节假日礼品）；

3、每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利；

4、免费提供统一全面的岗前培训；正式入职带薪培训，入行有人带，入行适应快；

5、通过试用期后，可以享受公司提供的免费学习机会，协助您提升学历和入深户，工作之于提升自己的综合能力；

6、丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围；

7、每月员工生日会以及入职周年员工庆典；

8、丰富下午茶、小食、水果打造轻松娱乐化的办公环境；

9、 “漂流书屋”内部图书阅读，增加知识；

深圳中亿集团是一家深耕于物联网无线通信领域、集软硬件研发、AIoT平台和连接方案服务于一体的国家高新技术企业。 中亿公司成立于2016年，注册资金5000万元；总部位于深圳南山，办公面积5000平方，现有员工300多人，其中软硬件工程师超100人；公司成立至今已获得深圳市物联网产业协会创始副会长单位、广东省互联网协会常务理事长单位、守合同重信用企业、深圳市物联网技术应用竞赛三等奖、2021年“物联之星”最具投资价值企业奖、最有影响力流量平台企业奖等荣誉。 中亿主营业务主要分为行业物联网及消费物联网两大板块，面向广大客户提供中亿智慧物联云运营平台、SIM+连接方案、智能终端（含4G/5G路由器、安防摄像头、穿戴手表等），帮助客户高效地实现优质联网和数智化运营。 深圳中亿集团成立以来，累计与三大运营商在全国十几个省份达成战略合作，为数千家企业及数万家渠道提供各项方案服务，其中上市企业客户合作近50家；集团公司营业规模实现百倍增长、技术研发投入占比逐年提升、各项能力发展处于行业领先水平，赢得了客户和市场的充分认可。未来，公司将积极拥抱行业变化与产业机遇，持续加大在5G通讯、AIoT运营平台、行业ICT等领域的投入，不断为行业创造价值，为实现企业、行业及产业生态发展而不懈努力！