深圳招聘

岗位职责：

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。

3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。

4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。

5.维护客户管理。

6.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：

1.中专以上学历，电子商务相关专业，熟悉网络购物,有1年以上天猫客服工作经验，打字速度50字以上/分钟；

2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；

6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；

上班时间：单休6天制。早班：9:00-18:00，中晚：11：00-20:00，晚班：15:00-18:30   18:30-24:00（在家里上班）

备注：（公司目前在龙岗区，预计9月底搬至福田区上梅林，不能接受工作地点的请勿投递，谢谢）

面试地址：深圳市龙岗区龙城街道万科大厦3209室

工作地址：深圳市福田区中康路136号深圳新一代产业园2栋23层

深圳市知知品牌孵化有限公司是一家以创新供应链为驱导的新型家居用品企业，同时也是小米生态链企业，由罗辉德先生与名创优品叶国富先生联合创始。目前，旗下拥有时尚家居品牌“Jordan&Judy”，婴童品牌“果小鱼”等，经营范围涵盖了家居百货、婴童用品，烘焙用品等领域。

基于十余载与国际品牌的合作经验及渠道分销的积累沉淀，知知汇聚了一批优秀的研发、设计、生产、贸易等各方面专业人才，并且拥有6家自营大规模厂房，大幅实现产品研发能力与市场反应能力的提升；公司一贯坚持高标准的质量管理体系，对原材料、生产工艺、生产流程的高精度把控，有效保证了产品质量及出货速率。

随着国民消费不断升级，优质的产品基因让我们不甘于制造，决意创造。自2017年知知诞生以来，始终秉持“务实本分，客户为先，拥抱变化，结果说话 ”的核心价值观，着力产品的设计感与实用性，造，有灵魂的美品。知知以人为本，希望员工在工作中能够持续拥有幸福感与成就感。

在发展战略上，知知旗下时尚家居品牌Jordan&Judy构建”线上+线下”融合发展的消费新模式，从渠道、实体零售、电商、小程序商城等途径，深入挖掘和激发市场需求潜力，为广大消费者提供质优物美产品的同时，优化产品到消费者的路径，创建全新的高品质购物体验。

如果您拥有梦想却苦于无法施展，请来知知，我们将助您圆梦！
如果您想改变人生的轨迹，请来双J，我们助您一臂之力！
我们奉行“精益 求精，劳逸结合”的做事方式，扁平化管理，宽松好玩有活力的文化氛围，期待热爱互联网、电子商务行业，有技术研发、产品运营、网络营销推广、文案策划、设计、供应链/采购、客服、线下销售、管理等某一职系的大牛小牛们加入我们，共同打造国际一流的互联网电商平台。
工作时间：9:00-12:30,14:00-18:30，大小周
薪酬激励：基本薪酬+绩效奖金+年度奖金+其他+股票期权（据职位、绩效、表现等确认）

福利
法定福利（五险一金）
部门活动经费
国家规定相关假期
丰富的团队活动（年度1-2次旅游、年会、踏青、拓展训练、聚会等，让大家在工作、生活得到平衡。物质和精神的双丰收。）

培训发展
（朝阳行业+优秀平台+完善的职业发展机制+全方位的培养体系+努力的您）
鼓励员工全面发展，打造员工职业发展体系，建立M线和P线“双通道”的职业发展体系，
定期的专业和综合技能培训、学习会。

公司计划3-5年上市，双J已经做好了准备，我们诚邀与我们一样有梦想的您加入我们战队，让我们共同追求快乐工作、事业成功，成就属于我们的至爱商业帝国吧！

公司地址：深圳市福田区中康路新一代产业园2栋23层