深圳招聘

岗位职责:

一、服务质量管理：
协助HRSSC负责人设计和调整HRSSC整体服务范围、主要负责流程SLA、各部门职责与KPI；
协助HRSSC负责人制定HRSSC运营管理办法，确保HRSSC的有效运营；
组织开展HRSSC服务质量监控及服务质量、服务效率优化工作；
进行流程合规性审计，确保服务交付团队的合规性。
二、产品设计：
组织开展客户体验需求分析及优化工作；
统筹开展新业务接入评估分析、新业务设计及推广工作。
三、HRSSC内部管理：
协助HRSSC负责人及问询中心、交付中心负责人，开展HRSSC相关制度、标准规范及流程建设，组织开展HRSSC流程制度优化工作，持续提升HRSSC运营状况；
根据HRSSC的业务发展要求，有计划地对HRSSC人员进行合理配置，统筹组织员工招聘、培训、使用、考核、激励、调整等；
协助HRSSC负责人开展HRSSC品牌建设及推广工作。
四、数据管理：
负责组织制定HRSSC的数据使用规范，牵头开展定期或不定期数据检查工作，监督执行情况；
审核运营管理中心编制的数据统计分析和相关报告、报表，形成数据洞察。
五、制度体系建设：
协助HRSSC负责人开展运营管理中心相关制度，标准规范及流程建设，并对运行情况进行监督；
根据HRSSC整体年度工作计划，制定运营管理中心工作计划和目标。
六、组织建设：
负责运营中心内部工作安排、任务分配及监督、领导、协调、指导本中心人员完成服务中心各项工作；
主导运营中心团队建设，组织服务中心内员工招聘、培训等工作，主导运营中心人才培养、建设管理、绩效管理；
开展运营中心组织文化和团队凝聚力建设。
七：沟通协调：
统筹内部资源，协调各工作组关系，处理工作中的问题与冲突；
协调与其他部门/同事的工作关系，建立良好沟通与合作关系。

任职资格:

一、学历要求及工作经验：
企业管理、人力资源管理或相关专业本科以上学历；
五年以上人力资源、企业管理相关工作经验，有共享中心工作经验者优先；
三年以上管理团队经验，具备管理能力，能够高效管理本职能团队的日常工作，积极推动管理改进。
二、知识：
熟悉国家相关劳动法律、法规，具备扎实的人力资源专业知识，了解企业运营，掌握企业管理基本知识。
三、能力：
具有较强的计划与组织能力、用户研究的产品能力、沟通协调能力、问题解决能力，具有创新意识、逻辑思维强。
四、职业素养：
工作认真主动，有责任感；
能接受经常出差至武汉。

华润置地有限公司（公司简称：华润置地，股票代码HK1109）是财富500强企业华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产发展商之一，主营业务包括房地产开发、商业地产开发及运营、物业服务等。截至2016年底，公司在职员工3万多人，总资产为4,270亿港元，土地储备面积达4,485万平米，进驻全国57个城市，开发项目超150个。
1994年，华润置地于北京成立，1996年在香港联交所上市。2010年，香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成份股，华润置地成为香港50家、蓝筹股之一。